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Coach新开店铺加速拓展中国市场

来源:中国企业家 时间:2012-02-10 15:07:23

  定位改变后,Coach产品也由过去单色系、完全以皮革为原料的单一模式,开始向多元化发展。现在,Coach包袋产品中超过60%的产品,是混合皮革、帆布、纺织布等材料制成的。选用原材料的改变,令Coach产品变得更轻便、更时尚。

  时尚的款式、合理的价格,Coach创造了华尔街的一个奇迹。2000年以前,Coach的增长还是负数,但2001年从莎莉集团(Sara Lee)完全独立后,其销售额从5亿美元上升到26亿美元,增长超过4倍。2003年以后,Coach的毛利率提升至70%以上,每年获利从6400万美元暴增至5亿美元左右,近几年来甚至超过LVMH、Tiffany、历峰集团(Richemont Group)等,高居全球奢侈品获利之首。

  消费引导设计

  重获新生后的Coach选择以“消费引导设计”,即以消费者的需求为导向设计产品,这种做法与设计师至上的欧洲奢侈品牌大相径庭。

  喜新厌旧,是最普遍的消费心理,为刺激消费者的购买欲望,Coach打破了传统奢侈品按季推出新品的惯例,开始以“月”为周期推出新品,且每月门店更换新品的数量会占到总量的10%到20%。这一速度已接近ZARA、H&M等“快时尚”大众消费品。那些被放置在门店最醒目位置上的新品,吸引消费者频频光顾,进而完成实际销售。被替换的旧款,则被送往奥特莱斯。

  为了更好地了解消费者的需求和偏好,Coach每年都会投入500万美元用于全球范围内的消费者调研。2011年,调研涉及全球5万名消费者,其中包括8000名中国消费者。《巴伦周刊》曾评价:“对客户偏好和愿望的了解,几乎没有哪家公司能与Coach公司相匹敌。”

  这些消费者调研的结果会直接影响Coach产品的设计。走进Coach在中国的门店,你能找到很多基于中国消费者调研专门设计或精心挑选的产品。

  女士包袋是其中的代表。区别于欧美国家,中国女性中职业女性的占比超过90%,她们希望包袋在足够时尚之时,还能同时适用于工作和休闲等多种不同场合的需要,所以能放下A4纸的包袋更受中国女性消费者的青睐。再比如,中国人平时使用信用卡相对较少,日常携带现金更多,加上人民币面值比美元小,因此在中国销售的钱包往往插卡口不多,但容纳现金的空间相对更大。而几个月前,刚刚结束的一次消费者调查表明,在包括厦门、西安、沈阳、成都在内的一些二三线城市,当地消费者并不像Coach之前预计的那样注重品牌可能带来的身份、地位的象征,他们不喜欢有非常明显品牌标识的产品。基于此,Coach今后投放到这些市场的产品将趋向于选择没有明显标识的产品。

  过去,Coach在中国销售的所有产品的设计都来自于纽约总部的设计团队,所有中国市场的调研结果都被送至纽约,由设计团队根据调研结果中消费者的需求设计产品。但2011年,Coach做了一次新的尝试—根据中国的节庆,推出艺术家系列的产品。2012年是龙年,Coach与涂鸦艺术家张岚跨界合作,推出了仅供中国市场销售的“龙图腾”系列男士包。

  这些已上市的龙年系列产品的诞生,要追溯到2011年夏天之前。彼时,赛理格和他的团队就开始讨论怎么结合即将到来的龙年做文章,在确定要使用龙形图案后,销售团队找来上海当地著名的涂鸦艺术家张岚,由他提出初步的设计设想,再通过Coach纽约总部商品部门制定最终在哪些产品上运用艺术家的图案设计,多方合作,促成了这些新品的顺利上市。

  国际奢侈品牌一般都不会这么干—罗德公关高级副总裁兼上海总经理高明就表示:“越是高端的品牌,越不会专门为讨好某一个地区的市场去做在设计中融入当地文化元素的产品。事实上,很多融入某国本土文化元素的产品往往可以获得全球性的销售成功。”

  不过,推出龙图腾系列男士包,其实也反映出Coach对男士产品的重视。

  目前,在全球奢侈品市场,男士产品的份额约占15%;但在Coach,这个数字只有5%,反观中国市场,Coach的一些竞争对手的男士产品份额已达到45%到50%。大量男性消费者加入了奢侈品的购买队伍,他们购买Coach给自己或作为礼物馈赠亲友,这是Coach在中国的另一个发展机会。

  赛理格证实,在中国内地,Coach男士产品的消费出现明显增长,尤其在一些二三线城市,当地男性的消费能力甚至超过了女性,一些店铺男士产品的销售额增长近40%。这个速度确实可观。为此,在包括厦门在内的一些城市,Coach甚至分别开张了男、女店面。—Coach再次在奢侈品公司中首开先河。(记者 昝慧昉)

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