黑莓的困境，如何解除?美国科技记者GalenGruman认为，“2012年，黑莓要么凤凰涅，要么和WindowsMobile、塞班、WebOS一样死去。”
当下，黑莓正在采取自救措施。RIM最近宣布了基于QNX的下一代操作系统BBX，试图以新操作系统在保持企业领域优势的同时，增加在消费市场的吸引力。但同时RIM公司也表示，BBX设备无法运行大部分现有的黑莓智能手机应用，因为BBX不支持Java应用。这意味着大多数黑莓应用开发者需要重新开发。
另一方面，据RIM公司表示，BBX系统会最先在平板电脑上安装，只需数月就会问世，但基于BBX系统的智能手机还要一年。这一时间表，更让黑莓的市场振兴之路变得漫长。
然而，软件系统还不是黑莓面临的主要问题，键盘的思路、固守自己的心态，这才是黑莓的真正之困。这些问题不解决，就算装了一个更好的操作系统，也无力回天。尽管RIM此刻首先应该巩固企业市场，因为企业消费者除了商务需求上特殊之外，整体感觉与个人消费者并无二致。真实的局面是，当下的用户已经被苹果iPhone和Android手机培养出了新的习惯。
“让我们开始一场内部创新，让团队重新将重点放在用户的喜好上，而不要再在没有充分理由的情况下追求功能匹配和功能差异。”在RIM员工看来，无视消费者的真正需求，沉湎于自己过去的辉煌，这才是RIM公司当下要面对的主要问题。
然而这一局面的改观，目前在RIM公司的公开发言中仍看不到任何迹象。
科技的变革之下，一度引领潮流的企业反而更难转身，不只是黑莓，包括诺基亚，也许还有几年后的苹果。如果说这是科技企业在科技文明面前必经的挫折，但谁能快速调整，谁能迅速转身，成就百年基业，这正是今天这个瞬息万变的时代给予科技公司的重大挑战。
