衡记分卡 BSC (Balanced Score card )
BSC，就是所谓目前众多企业追捧的绩效考核方法，罗伯特卡普兰和戴维诺顿先生撰写的《平衡记分卡》被《哈佛商业评论》评为 75 年来最具影响力的管理工具之一。
那么什么是BSC呢?它与其他绩效考核方法相比又有什么不同呢?要想实现它又需要什么先决条件呢?我们一一来了解。
1、BSC含义
BSC与以往绩效考核工具不同，它不再以单纯的财务指标为衡量标准，相对应的它加入了未来驱动因素(即客户因素、内部运营因素、学习成长因素)，即在保证短期效益的同时，更保证了组织未来发展的驱动力，包括良好的财务现状、良好的客户关系、简单和高效的内部流程、优秀的人才和梯队建设。
也可以说BSC保证的是财务指标和非财务指标的平衡，或者说保证企业四个方面最大化之间的平衡，即股东价值最大化、顾客价值最大化、任务价值最大化、员工价值最大化。
2、BSC的特点
a、将传统的绩效考核中人员考核的工具变成组织战略实施的工具;
b、使管理者可以运用它管理长期与短期、内部与外部的关系、确保企业持续发展;
3、实施bsc的条件
在实施bsc前，需要完备的、协调一致的营销、财务、作业管理和人力资源管理系统。具体来说，你的企业有无全面预算案、有没有培训开发系统(尤其中层晋升课程体系)、有没有质量管理、若没有，建议不要做。
作为企业的绩效考核体系构建人员，对于绩效方法的选择和实施受于许多因素困扰，有些企业有良好的绩效考核体系，但少了领导的参与与推进;有些企业高层十分重视，却麻木的采用bsc、结果没有达到预期却让全体员工深感复杂和反感。所以做好绩效任重道远。
