近年来，苹果进行了名为“NetPromoter for Our People”的员工满意度调查，以衡量某些商店中员工的不满情绪。这与苹果面向顾客的调查问卷类似，对关键问题要求员工以10分制打分。其中的问题包括：“你向感兴趣的好友家人推荐苹果零售店工作的可能性有多大?”给出9到10分的员工被认为是“促进者”，而给出小于等于7分的员工被认为是“贬低者”。
蒂莫表示，在Grand Rapids苹果零售店去年的内部调查中，许多员工给出了5分或6分。他回忆称：“我们在月度会议上讨论了这一问题，我们的经理眼中含泪。她表示这一打分令人感到羞辱，他们希望解决任何问题，而她办公室的门一直敞开，诸如此类。”
芝加哥苹果零售店的内部调查也出现了类似的打分。加西亚表示：“上级管理层不会对此感到惊讶，因为许多技术专家想要离职。这里存在天花板。这不是一个玻璃天花板，因为所有人都能看到天花板的存在。”
加西亚最终离开了苹果，放弃了一份年薪略高于4万美元的工作。他长期忍受着压力带来的健康问题，这也使他的工作面临风险。他毫不怀疑，苹果可以很容易找到他的接替者。他表示：“永远不缺简历，人们总是想要为苹果工作。”
