我常说，用户体验是最强的ROI。基于用户体验微创新的最高法则就是张小龙说的让用户爽。
1、让用户爽。“因为用户没有感觉到爽，很多大公司能够过‘技术’这一关，但他们缺乏的是艺术，缺乏的是哲学层面上的思考。”张小龙有过教训，有一次他亲自在一个线下活动推销微信，说微信可以免费发短信、语音，没人有反应，一说可以搜到附近的美女，好几个人都跑过来说赶紧给我装一个。
2、激发用户的贪嗔痴。微信打飞机就是用到了“嗔”，通过社交的方法激发大家互相比较的动力。
3、很黄很暴力。“性与暴力”，是张小龙让用户感觉到爽的两件独家利器，这个背后，不是其他，而是人性。
其实，微信的新对手易信面临的最大挑战不是功能性的好处，而是能否让用户爽。这方面line做的不错，一方面有功能性的痛点，比如免费打电话，另一方面有个性主题等让用户爽的体验。
你的产品让用户爽吗?
===贪嗔痴的分割线：
“在晃动的时候，画面会出现一个大卫裸体雕像，有一次，一个女生用摇一摇功能的时候，屏幕拉开太大了，结果她看到了大卫的生殖器，这是真事。”
2011年底，张小龙在一场只有二十几名年轻人参加的交流会上，提到微信3.0版本“摇一摇”最初的一个页面设计。
会议组织者、华中科技大学老师刘玉告诉《博客天下》，当时张小龙来参加一次老同学二十周年聚会，顺道给刘玉的学生讲课。此前，张小龙已经拒绝过她多次。
2011年底，张小龙的微信用户已经超过5000万，但在这所以理工科见长的学校里，他并没有外界想象的那么有名。
在那场前辈经验交流会上，尽管有老师提前通知，也只有二十几位学生到场，冷清的场面让组织者甚至有些尴尬。刘玉说，大多数学生不知道张小龙是谁，也不知道微信有那么火。
面对台下希望创业的青年人，张小龙是坦诚的。他很满意自己设计“摇一摇”功能时故意给裸体大卫留下的裸露生殖器，他说“这个bug(设计缺陷)其实挺人性化。”
整场交流会上，这位微信的缔造者都试图以一位极客的方式告诉听众，他如何像“苹果”公司的乔布斯一样让用户感觉到爽。
对于台下听众对“摇一摇”低俗品味的质疑，张小龙说：“大家不要认为我们低俗，我用的确实是高雅的艺术。”他解释自己的产品哲学，“正反两面总是相伴相生的。很高尚时，一定很邪恶”。
在和听众的互动中，他毫不掩饰地表达对自己开发的产品微信的自豪和热爱，他说，中国开发类似“微信”的产品有二三十个，“米聊第一个做微信类产品，为什么最后它就落后于微信?”
“因为用户没有感觉到爽，很多大公司能够过‘技术’这一关，但他们缺乏的是艺术，缺乏的是哲学层面上的思考。”他说，真正互联网的产品是技术和艺术的结合。
“性与暴力”，是张小龙让用户感觉到爽的两件独家利器。在广州研发部内部对“摇一摇”这项功能有个专门的称呼：撸一撸，这是人类最原始的姿势，最原始的，体验往往是最好的。
“从‘摇一摇’、‘咔咔咔’声到屏幕的一开一合，再到最初版微信中的裸体雕塑大卫，这一系列的动作都给人一种很爽的体验。”张小龙说，自己对性和暴力的理解源自于他在大学时接触到的弗洛伊德思想——“弗洛伊德说人的所有的动机都来自于性的冲动。”
