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寻找“企鹅”的短板

来源:经济导报 时间:2012-07-22 19:10:01

  腾讯的边界何在?

  创业者们试图描画它的轮廓,因为这个边界之外会是他们的天地。投资人也关心这个问题,希望其投资有护城河以供防守。

  手持大笔资金、现金仍不断涌入的腾讯公司 ,有足够的时间和金钱,来参与对抗,直至竞争对手投降。这家公司曾被赋予了一个称号:“终结者”。只要其大手笔进入某个领域,别人都可能会无路可走。从即时通讯QQ 开始,13年来腾讯不断在互联网领域攻城略地,几乎没有缺席过任何一场互联网盛宴的企鹅,目前已经成长为一家拥有约4000亿市值的中国互联网顶级巨头。

  现在我们发现 ,其实这家公司同样难免遭遇挫折,并非总是所向披靡。腾讯已经在搜索业务上出现巨额亏损,据称亏损“近20亿元”。搜索业务这个腾讯少有的挫折,为我们打开了一扇窗 ,以观察其软肋所在。

  后发制人

  在中国互联网发展历史上,腾讯几乎没有错过任何一次盛宴。腾讯的生存法则是,开始时亦步亦趋,静观跟随,再模仿、压倒式超越。只要前景一片大好,腾讯就会充当掠食者或终结者。比如当初的游戏,比如现在的微信。

  “微信是一个很好的案例,腾讯本身是可以开发出来的,但是它没有,等TalkBox将产品建立,米聊培育出中国用户之后,在运营商又不公开反对的情况下,腾讯就开始名正言顺地开发出自己的微信产品了。”第一上海移动互联网分析员刘世洋称。

  在这些方面,腾讯稳重而严谨。很多时候因为对市场风险的回避,而选择后发制人。腾讯的防御属性,使得其创新仅仅局限于产品层面的微创新,外界批评他:与苹果公司革命型创新相比,腾讯远远缺乏个性而程式化。

  腾讯的这一短板 ,在搜索业务中,表露无遗。

  2006年,腾讯开始进入搜索领域。在国内搜索市场上,百度、谷歌、雅虎3家几乎已经占据了90%以上的市场份额。马化腾也开始觊觎这个庞大的市场,表示将在搜索领域重点投入,并希望在1至2年内可以做到国内前三。

  在搜搜业务上,腾讯给的机器是“最好的配置”,在投入上“不计成本”,惟一的要求就是,短期内让搜索占据一定的市场份额,可是,“搜索又不像是游戏,它需要长期的技术积累。”一名腾讯的工程师称。

  需要长期技术储备和积累的领域,在业界看来似乎也是腾讯的弱项。魔趣OS总裁王映初称,“很多核心的技术,腾讯都是较弱的。”

  除了技术层面的缺憾 ,一直专注做无线搜索的某创业型公司副总裁称,腾讯搜索业务和电商业务的经验证明,它很擅长做与用户相关的业务,但企业业务是弱项,因为腾讯不会建立商业模型,它对用户的研究和体验可以做到精益求精,却没有去研究企业生态和商业模式的基因,“搜搜无法去研究中小企业的需求,从而为广告主带来最大的广告效应。”

  不过,腾讯电商公关总经理宋炀并不认同这种观点,“今年一季度,我们的广告业务收入已经超过了新浪,成为行业第一。拍拍网之前也做到了全国第三,市场占有率超过10%。每个行业的产业链长度和复杂度都是不一样的,不是说非得做到第一名,才叫成功。”

  上述某创业型公司副总裁称,腾讯之前的体系架构和分工,在资源分配方面出现了问题。腾讯的架构之前重合的项目很多,多个项目的资源调度,需要不同的部门来领衔,但一旦涉及到需要共享资源的项目就很难实现。“这是腾讯的公司文化,各个业务线的负责人都比较资深,比较重视自己的业务,而不重视合作,有大企业病。”

  不过目前腾讯的重组,可能有助于调和这种资源重合不好调配的矛盾。腾讯5月份宣布,将进行公司组织架构调整,把原有业务系统制变为事业群制,并成立腾讯电商控股公司专注于电商业务。马化腾在当时内部邮件中称,调整的出发点主要是“减少不必要的重叠,在事业群内能充分发挥‘小公司’的精神,深刻理解并快速响应用户需求”。

  规模的边界

  腾讯在上月被传出成立腾讯证券软件事业部进军金融服务业,彼时炒股软件股均“被吓出一身冷汗”,但最终腾讯否认了该传言。

  确实,在腾讯还没有出手的领域,企鹅那些潜在的竞争对手们仍是战战兢兢,如履薄冰。因为大家都熟知,等市场培育得差不多了,就该轮到腾讯来收场了。现在的情形是,几乎所有的互联网创业者都会选择规避腾讯。

  所谓“腾讯看不上眼的项目”,就是腾讯的边界。“在腾讯内部,如果一款产品每年只做到5000万元,就不会被管理层重视。但是对于我们这种创业型企业来说,能够达到这样一个收入量也是非常可观的,是个不小的机会。”深圳深讯和科技有限公司公关总监王苏娜表示。在王苏娜看来,腾讯不会对深讯和目前所做的市场感兴趣,他们更多是做战略层面的布局,不会迈入可能存在市场风险的不明朗行业。

  深圳豆游科技总裁马志强称,现在创业,避开腾讯,最好是做一些垂直业务类项目,或者能有一些稀缺资源,这种在夹缝中生存的创业型企业,才不会有太多来自腾讯的危险。

  避开企鹅的同时,还得时刻警惕腾讯措手不及地随时入侵。专做低端智能机安卓操作系统(OS)的王映初最近比较苦恼,怀揣着做成“低端智能机领域的腾讯”梦想的王映初,已经把魔趣OS做到了70万用户。最近,他发现对外宣称不做手机的腾讯 ,可能会马上大举杀入手机市场了。

  近期,腾讯投资了乐蛙OS,王映初在与手机厂商和方案商接触的过程中,发现腾讯也在频繁与这些人员接触。“大佬如果高调宣布自己要做手机,会引起很多关注,也会使得竞争对手警惕起来。而且在这个互联网巨头们纷纷投资做手机的时候,腾讯做手机也不让人意外,直接做硬件是最好的在移动互联网领域圈地的手段。”王映初总是感觉腾讯像一个看不见的身影,在不停追过来,因此他决定要加快搭载魔趣OS手机的推出步伐。

  腾讯是创业者的一个梦魇,即使是那些自认为已经最大限度避开腾讯的创业者,也对腾讯的最新动向草木皆兵。在大家眼中,腾讯虽然不是无所不能,但是拥有强大资金积累,可以在其原本不擅长的领域,花费时间和金钱慢慢积累。因为比起任何企业,它都有相对足够的时间和金钱成本来消耗。

  创业者的担心是一方面,但腾讯的边界确实存在。而且,这家公司还可能存在着另外一种隐形的边界。一名与腾讯接触密切的人士称,腾讯本身的业务扩张能力“不太受到限制”,要说限制,最多是来自法律和政策层面。“国内的商业环境是否能支撑一家万亿规模的民营企业,拥有如此庞大用户的帝国?”

  这样的说法未必符合现实逻辑,但至少在电信业务的某些领域,腾讯是不能触碰的。

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