牛根生：“宋江”式管理的得与失

　　
　　如果此时三鹿向外界公布信息，将产品召回，承担对受害者的赔偿责任，配合公安机关查捕罪犯，尽管一时会遭受沉重损失，甚至十几亿资产赔个精光加上巨额负债，却可以树立一个“大品牌承担大责任”的典范，无形资产会更高，未来的市场份额也会更大。然而，三鹿却做出决定“严格保密”，同时以返货形式换回市场上含有三聚氰胺的婴幼儿奶粉，直至9月份“肾结石”事件为全国关注，国务院于9月11日成立“肾结石奶粉事件”联合调查组，三鹿才被勒令停止生产、销售活动。最后法庭就是以三鹿2008年8月2日到9月12日的产销量为依据，以生产、销售伪劣产品罪判决田文华无期徒刑。据悉，田文华一直是一个注重产品质量的人，她从1968年开始从事奶业工作，经过40年奋斗把一个村办小厂打造成销售额过百亿元的中国奶粉业老大，却因在危机中怀有侥幸心理，致使无形资产高达几十亿元的三鹿猝然倒塌。
　　
　　老牛说得对：“宁可为真话负罪，绝不为假话开脱。”诚实是上策，美国的一项调查表明，95%的被调查者认为企业在处理危机时说谎比危机本身更令人气愤，如果企业提供真实的信息并采取有效的措施，消费者反而更尊敬它。所以营销中有一个“坦诚法则”：承认消极的，消费者会还你一个积极的。当一个企业向消费者承认自己的缺陷时，消费者往往会情不自禁地打开心扉，给予企业积极的响应。反之，当事者自作聪明的公关表现只会令人生厌。老牛可能会感慨为什么那么多人喜欢“落井下石”而不念及蒙牛的贡献，事实上，他更应该反思，他真的说到做到、没有“忽悠”消费者吗？
　　
　　显然不是。2009年2月爆出的特仑苏OMP事件，就表明蒙牛一直没有学会坦诚。之前方舟子撰文认为OMP（牛奶造骨蛋白）即IGF-1（类胰岛素样生长因子），过量服用可致癌，广东奶协也早在2007年向上级反映过这一问题。然而，蒙牛动用多种手段压制、封锁、删除网站上的有关文章，直至2009年2月2日国家质检总局发出公函禁止蒙牛在牛奶中添加OMP，蒙牛才于2月14日召开新闻发布会，承认OMP即日本的MBP（牛奶碱性蛋白），与IGF-1并不是同一种东西，特仑苏产品中的IGF-1含量跟普遍牛奶一样多，对消费者不存在损害。既然如此，蒙牛为什么不早点站出来澄清呢？
　　
　　原来蒙牛一直鼓吹OMP是“自主研发”的，谎言一旦出笼，就要编织更多的谎言，结果即使蒙牛迫于形势说出了“真相”，却仍然难以补上漏洞。一时间流言四起，不仅特仑苏品牌受到打击，牛根生也受到进一步质疑，尽管在此次事件中老牛学精了，根本没有露面，而是由总裁杨文俊出头，可牛根生作为蒙牛的标志性人物，仍然逃不脱人们的拷问。老牛当初决定对OMP进行虚假宣传时，何尝不是怀有侥幸心理？勿以恶小而为之，勿以侥幸弃诚信，这才是长久制胜之道。
　　
　　在三聚氰胺事发初期，老牛信誓旦旦：“我们宁可轰轰烈烈地死掉，也不能猥猥琐琐地活着。如果因为负大责任而死掉，死而无憾！至少，负责任死了比不负责任死了光荣得多。这就是我们的‘终极思考’……最后，我在这里郑重宣布：如果这件事情处理得不好，我这个董事长将引咎辞职。”老牛这次把自己也给套进去了，决心不可谓不大，却不见辞职之举，以至有人说牛根生已成为“蒙牛的三聚氰胺”。也许是认识到自己的出现对蒙牛不利，老牛销声匿迹了大半年，直到2009年7月7日与宁高宁共同宣布中粮集团入股蒙牛，才乐呵呵地重新出现在公众面前。此时人们关注的重点已经不在牛根生身上了。
　　
　　蒙牛开始了新的旅程，从民营企业变身为一家“准国有企业”。至此，老牛，也该向蒙牛说再见了！
　　
　　事实上，老牛个人仍然未能摆脱道德困境。人们可以忘记一个企业犯的错误，如肯德基“苏丹红事件”、雀巢奶粉碘超标事件，随着时间流逝都已被人遗忘，三聚氰胺事件对中国乳业的影响也会渐渐无人提起，但人们却不会轻易原谅一个具体的人对自己的欺骗，有些恨甚至会记一辈子。老牛成为三聚氰胺事件中比田文华更令人注目的人物，因此，老牛退出蒙牛对蒙牛的发展有好处，也是对他人格的“终极”考验—那个“裸捐”的承诺，会不会是一个最大的谎言？
　　
　　只要这件事是真的，老牛仍然是中国当代最杰出的企业家：2005年1月，牛根生设立老牛专项基金，正式宣布将自己和家人持有的蒙牛约10%的股份全部捐出。
　　
　　美国钢铁大王安德鲁·卡内基在《财富的福音》中说：“最优秀的头脑清楚地认识到，处理勤勉而来的剩余财富的最佳方式莫过于常年将之用于公益事业。”“我们最好记住：花钱与赚钱一样需要高超的才能；唯有运用得当，财富才能真正对社会有益。此外，客观地说，不得已而为之的行为不会得到人们的赞美，死后才把财富留给社会也不会得到社会的感谢。”卡内基生前散财3.5亿多美元，去世时遗产仅剩下3000万美元，其慈善思想影响了美国一代又一代企业家，盖茨就以卡内基的警句“拥巨富而死者耻辱”自勉，“股神”沃伦·巴菲特则在2006年宣布将其85%的个人财产捐给盖茨基金会，委托后者用于公益事业。
　　
　　相比之下，老牛决定“前无古人”地捐出蒙牛股份时才47岁，被誉为“全球捐股第一人”。那些视老牛为眼中钉的人，谁能在有生之年做到如此彻底地散尽家财？
　　
　　但事情还不能过早定论。老牛的股份是逐步捐出的。老牛基金在中粮集团入主时将其所持蒙牛乳业3.48%的股份出售，套现9.55亿港币，作为公益慈善事业投资的本钱，牛根生还持有蒙牛3.96%的股份，这剩余部分什么时候捐出？老牛专项基金又将如何花钱？当初老牛设立基金的一个目的是“建立一种制度和运行机制，让蒙牛能获得百年发展”，现在蒙牛已经不需要这种机制了，这正是老牛基金出售蒙牛股份的一个重要原因，那么牛根生会不会改变初衷，将剩余股份保留私用？
　　
　　老牛会诚实地给世人一个圆满的答案？
　　
　　蒙牛三聚氰胺事件时间表
　　
　　从2008年9月11日三鹿三聚氰胺事件爆发，牛根生意识到奶农卖给三鹿的“毒奶”同样有可能混入蒙牛的奶源。