物流建设需要巨额资金投入,除定向增发外,8月29日,在苏宁电器召开的股东大会上,80亿元发债计划获股东99%以上高票通过,也让张近东吃下定心丸。
与物流系统相匹配的是苏宁的整个信息系统,2000年,苏宁自主研发了中国零售业第一代集中式E R P系统,自2005年开始,苏宁电器便投入巨资联合SAP和IBM,升级整个信息系统。2006年4月11日,苏宁全国2.4万个终端,100多个地区公司,400家店面同时切换到全新系统,标志着整个苏宁信息系统的初步建立。
采访中,苏宁电器行政总部执行总裁卜扬向《英才》记者展示了iPhone手机上的苏宁信息系统,能够如股票软件一样显示所有店面的进销存数据的实时更新。
而物流和信息化系统也正是张近东在采访中对《英才》记者特意强调的“打地基”工程,显然张近东眼中的百层高楼,其地基便在于这即将完成的整体物流配送体系和信息化系统的支撑。
据任峻介绍,全新的物流体系不仅适应电子商务,而且能顺利对接传统实体门店。“只有两个环节需要人力,一个是分拣、包装、打印发票,另一个是送货。”
在打通了物流体系之后,上游的供应商采购体系也就自然而然地打通。苏宁希望,通过后台的开放,能跟供应商内部管理完全打通、无缝整合,做到对整个供应链的物流、金融的支撑。
正像刘强东已公开宣称把京东定义为零售企业而非IT企业,苏宁从进军电商开始就把苏宁易购视为其产业链上的延伸。
而苏宁电器副董事长孙为民给苏宁易购的定义更简单,“苏宁易购你可以想象为苏宁电器在网上开了一家店,这与此前开的实体店没有本质不同。”
的确,在美苏争霸时代,为抢占市场,苏宁国美的圈地运动如火如荼。消费者经常会发现在距离很近的地方同时开两到三家店,为的就是形成数量优势,合围对手。而在未来在线上线下价格逐渐统一的过程中,苏宁易购与苏宁实体店其本身也没有太多不同。
那么苏宁线上线下业务究竟会不会有冲突?《英才》记者问及一位苏宁天津员工,她告诉记者:“去年,很多同事都去了易购,因为销售额猛增,那边人手吃紧,好多平时坐办公室的都去送货了,因为连1元的相机包都管送。”似乎被业内普遍关注的苏宁线上线下互博的问题,在苏宁内部并非难以协调解决。
采访中,张近东告诉《英才》记者,电子商务的本质还是商务,是真正建立在物流、供应链,为客户服务的基础上,所以苏宁早就提出实体和电子平台之间融合的问题。
“我觉得做企业,没有任何投机行为,要点点滴滴每一个环节都做到位,才能真正让消费者满意。新技术、新模式,不是靠宣传,靠简单的资本投入,就能建立一个复杂的消费零售平台,这点我想整个行业都应该有一个反省的过程。”
业态无界 家电百货通吃
价格鏖战仍在延续,但显然背后的实力比拼对刘强东来说并不轻松。根据Alexa的排名显示,在最近的一个月,京东用户关注度的百度指数提升33%,而苏宁易购用户关注度的百度指数则增长了135%。
随着苏宁第四代物流基地的建设和信息化系统的完善,苏宁易购已然把战火烧向京东强势的3C领域。8月30日,苏宁易购执行副总裁李斌微博表示,“9月1日起苏宁易购所有电脑、手机、数码产品启动大促,价格直降一步到位!同时我将8月14日做出的差价补偿承诺延伸到3C,如果比京东贵,我们就差价两倍赔!”
此微博一经发出,便直接掀起新一轮电商价格战。而此次苏宁易购目的更为明确,将价格战的重点直接指向京东商城的命脉——3C产品。
对大家电领域的竞争,任峻认为目前对手还不具备全国性的物流实力。“小件商品通过社会物流进行配送,也只是时间问题,但大家电体积大,重量重,根本就不可能远程运输,所以要把大件做好,必须要在全国部署物流体系,供应链体系,这样就会带来库存周转率和资金的问题,这不是一天能做好的。而根据苏宁的经验,大家电最经济的配送半径是80公里,超过这个半径,服务成本会很高。”与其说是京东希望抢占大家电市场,倒不如说是苏宁易购借机动了京东的3C奶酪。
如果仅把苏东大战看作苏宁希望凭借线上平台来扩大销售份额,那么显然低估了张近东的雄心。
相对于苏宁易购与京东商城的正面冲突,另一则新闻更值得关注。9月3日,苏宁召开发布会,正式推出全新一代实体零售门店——苏宁Expo超级店(简称苏宁超级店),其经营品类涵盖3C、传统家电、图书、百货、日用品、金融产品、虚拟产品等。
在超级店发布会上,苏宁电器总裁金明表示,在公司“旗舰店+互联网”的战略下,“超级店”是苏宁旗舰店的最高形态。首批四家苏宁超级店将于9月下旬在北京、上海、广州和南京亮相,预计年内开设20家超级店,未来三年内改造升级400家。
苏宁电器的“去电器化”已经悄然展开。跃升为综合百货类业态,这种新的尝试无疑给资本市场带来更大的想象空间,同时也让苏宁的整体物流和信息成本建立在更大的营业基数之上,从而降低成本比例,提高销售毛利率。
但是,苏宁的尝试能否成功还是个未知数,这一切都有待于第一批超级店的最终业绩。《英才》记者在苏宁总部提前体验了超级店的实验店,印象最为深刻的是苏宁实验店里的智能分析系统。此系统能够根据红外感应仪器记录卖场各个角落人流的密度以及停留时间,在此基础上,对应销售数据进行分析得出商品关注度和销售额之间的对比关系,并把信息反馈给供应商,以此作为调整产品或价格的依据。
不知这一系统会否真的应用在即将开业的四家超级店中,但这种尝试恐怕很容易会让人联想到电商的点击购买数据分析,如果这种亲身的购物体验数据与线上的数据相对应,可能对厂商和苏宁来说会更有实用价值。
苏宁内部的战略则是,今年明确了“苏宁连锁、乐购仕连锁、苏宁易购”虚实互动的商业模式,以线上线下资源的整合、互补,使苏宁实体连锁的二三级城市战略及乐购仕品牌拓展推进,同时也带动定制包销、买断经营等营销变革举措的持续深入。
而并购红孩子显然也在苏宁的计划之中。据了解,今年年初在苏宁易购酝酿推出开放平台期间,就曾与业内多家领先的各品类垂直电商进行了接触和沟通,红孩子只是其中之一。双方经过深度沟通,在对彼此经营理念和企业价值观高度认同的基础上,迅速达成合作意愿,并于9月最终敲定收购方案。
