两倍以上的增长并不是从天而降的馅饼，秘密武器就是你在购物的时候经常看到的关联推荐：购买此商品的顾客也购买过……一个家喻户晓的关联推荐是：亚马逊曾经把一本英国登山家写的《触及巅峰》(Touching the Void)列在同类新书的关联推荐之列，结果这本十年前出版的书籍一夜走红，不仅登上《纽约时报》的图书畅销榜，还被改编成纪录片。
《财富》杂志曾详细报道过亚马逊如何将推荐系统的触角深度整合到购物流程的方方面面，从商品发掘到结账付款，几乎无处不在。在亚马逊销售业绩大幅攀升的背后，增长的引擎正是其自己研发的推荐系统。在刘强东看来，京东仅仅在关联推荐这一个指标上跟亚马逊有比较大的差距，在其他方面"我们都绝对不低于它。"
京东在关联推荐上的落后，缘于前几年忙于应付急速扩张而无暇顾及。另一个技术上的考虑是，做数据挖掘，只有数据量足够大，分析的结果才足够精准。2010年京东销售额突破100亿元之后，刘强东认为不能再拖延了。他从2011年开始组建数据挖掘小组，200多人的技术团队每天加班加点地工作。目前京东的用户数据库里，数据量已经超过1TB。
按照京东的分析，2004年的注册用户，到2009年有不到一半的用户开始购买3C之外的产品;去年，这个数字增加到了接近70%。刘强东对这个数字并不满意，"转变消费者对我们的认知，需要很长时间。"
衡量关联推荐的指标是推荐的转化率。刘强东透露，亚马逊每百个订单里超过30%来自关联推荐。(亚马逊在接受《财富》杂志采访时不肯透露其推荐系统的效率。)转化率如此之高，一个原因是亚马逊的首页是个性化的，比如，热衷时尚数码产品的年轻人会发现亚马逊的首页上满是新潮电子产品;而新晋妈妈登录亚马逊的时候，在相同的位置看到的却是婴幼儿产品。而京东还无法做到如此定制化的浏览体验。如果仅以每个产品页的关联推荐来做比较，亚马逊的推荐转化率为12%，京东仅为6%。
刘强东很大方地承认京东在关联推荐方面的滞后，但是他也同样大方地赞美京东的销售预测。"几年前，我们就能预测每个产品第二天能卖多少，7天之内能卖多少，未来一个月能卖多少。我们预测的准确率超过90%。"预测的准确率保证了最短的库存周期。从2007年的销售3万多种产品，到现在超过200万种，京东的库存周期依然只有30天多一点。
"零售是细节的艺术(Retail is all about detail)。"季卫东说，而库存周期是衡量一家零售企业最重要的指标。30天的库存周期在他看来"相当快"，线下的零售行业"每年能周转2~3次就很不容易了。"
如此精确的销售预测来自京东自己的预测模型。一般来讲，预点击和销量之间有一定的关联度。京东的研究发现，对于购买电子产品的客户来说，平均需要花4.2天的时间做出最终的购买决定。也就是说，如果今天iPhone 4S的点击率暴涨，京东就可以据此预测出4天之后它的销量，"有一定的线性关系。"2012年，京东申请到的专利有100多件。
刘强东预计京东2013年的交易额将超过1，000亿元，这对他来说至少意味着一件事情，他终于可以做他一直想做的"供应链金融"了。"我们掌控了物流，手里有这么多货物，有货物就是抵押品。"刘强东的打算是：把库房和在途的货金融化之后，帮助供应商和买家盘活资金，自己从中可以获得一定的利润。如果按照30天库存周期，一年周转10次来计算的话，京东将给供应商解决几百亿的贷款。"这东西利润很低，要靠额度很大才行。"到去年年底京东发放的贷款额度已经超过10亿元。
京东的云存储已经对外开放，今年云计算会正式上线。但是，刘强东并不认为京东的云计算会像亚马逊那样火爆，至少还需要3年的培育期。他的理由是："现在市场上还很难找到客户相信你，愿意买你的云计算服务。"而亚马逊的云服务已经发展成一项年收入15亿美元的业务，使用亚马逊云服务的用户已有数十万家。
"亚马逊亏了7年开始盈利，我们还没有亏到7年。"刘强东难得地露出了笑容。京东从2007年第一次融资1，000万美元之后出现亏损，如果按照亚马逊7年的亏损期作为参照，京东扭亏为盈的时间点应该就在明后两年。在访谈过程中，刘强东一直强调："我们不认为我们现在急着去实现盈利、减少自己的投资是一个聪明的选择。"(参见《低价、烧钱和长跑》)在拍照的间隙，刘强东进一步向我们透露，京东商城2014年会实现盈利，因为那时大规模投资已经结束。
薛蛮子虽然和刘强东接触不多，但是对刘强东颇为赞赏，他认为刘强东是位"很好的创业者，很有个人魅力。你看他的微博就知道，他是个霸气十足的人。"他还特地强调，刘强东身上有一种"艰苦奋斗"的精神。
"世界上伟大的零售公司，比如沃尔玛，成本控制得特别好，总是在同类产品中给予你多一点的折扣。这是沃尔玛把其他竞争对手打败的原因。"季卫东说："线上企业的竞争优势很大程度上在于成本优势。"比如，水电费一般占到线下零售企业营业额的2%，但是对于电子商务企业来说，这笔费用几乎可以忽略不计。"要知道世界上最了不起的零售企业也不过2~3个点的净利润。如果水电费一项，就可以把净利润省出来，这就使得很多线上的零售商能够把价格压的比较低，还能赚一点点钱，但是线下的竞争对手就没机会赚钱了。"
波士顿咨询公司董事经理周园也认为电子商务对传统零售业的冲击"非常致命"，已经到了"与其被别人吃掉，不如自我蚕食"的地步。
"本土的电子商务企业应该更多地思考到底什么是创新，"周园说："中国消费者的忠诚度本来就很低，如果你不能给消费者一个额外的增值来建立忠诚度，只是靠大规模的促销来吸引消费者，这样会导致成本居高不下，没有可持续性。"
图换季的时候衣服便宜，刘强东在自己的网站上买了五件几十块钱一件的长袖T恤衫。在生活方面，他的原则是"能节俭就节俭"。除了办公室要大一点之外，刘强东的另一个奢侈就是他穿越沙漠的越野车。
刘强东要穿越的沙漠并非愉快的冒险。有人盼着他倒下，有人想阻挡他的征程，也有人担心他的能否坚持到最后。从一个职工到今天带领3万人的队伍，从几千万元销售额到今天的100亿美元，刘强东始终像他承诺的那样，在保证质量的同时提供最低的价格，在今天的中国，能做到和乐于这样做的企业家凤毛麟角。这也是刘强东当选《财富》(中文版)年度商人这一殊荣的原因。
亲，你不知道的京东
·今年3月份京东将把域名改为jd.com;
·仅有书籍音像和大家电这两个品类亏损，其他都实现了微利;
·笔记本电脑是销售量最高的单一产品，一年的销售额超过100亿元;
·从客户提交订单到包裹打包，平均时间为30分钟左右;
·京东自己的支付系统3月份将正式上线;
·超过1万台、分布在全国5个城市的服务器;
·76%的流量来自于直接输入，20%多来自搜索引擎和其他渠道;
·京东的采销部门有一个针对信息系统的接口人，他会搜集采销部门的需求，并转化成信息系统的需求，和信息系统的产品经理接口，每天进行沟通，实现了业务和信息部门的无缝对接;
·在京东的股权结构中，刘强东拥有超级投票权，即一股拥有15股的投票权。理论上，刘强东只需要持有9%的股权，就拥有超过一半的投票权;
·每年刘强东都会送一次快递，体验配送人员的艰辛;
·京东的成都研究院负责研发面向未来5~10年的产品，比如虚拟试穿、房间的虚拟布景、人脸识别、图片识别等等;
·京东的英文版上线之后，一天最多接到700多个订单。
无限额信任与重罚机制
信任与重罚，这是刘氏管理风格中的"胡萝卜加大棒"。
刘强东：京东是一个充分授权的体系，我选择的是充分地相信。用他就相信他。在充分授权的体系下，集中反映到我这里来的问题其实很少很少。
我主要管公司的三件事：第一战略，第二用户体验，第三企业文化。业务方面的事情很少到我这里来。举个例子，IT数码部门去年的销售额大概是200亿元，也就意味着它有200亿元的采购额，要支付200亿元的资金出去。但是，一年下来没有一笔需要我签字的，最多到VP(副总裁)那层就可以了。保证我们增长很核心的因素，就是每位员工的自主精神都能调动起来。
我们公司的几位VP，他们签字的额度都是无限额。比如说iPhone 5手机的销售。仅在2012年12月14号这一天，我们就要支付两个多亿。我只知道这个事情，但是不需要我同意，也不需要我签字。
我觉得你还是选好人，他的价值观符合团队的价值观。
充分授权并不代表没有管控，任何管理体系都会有问题。你充分授权会有贪腐的发生，你不充分授权也有贪腐的发生，贪腐和充分授权没有任何关系。我觉得关键是团队是否接受了这种文化。我们的团队早就接受了这种团队文化。
老实说，在中国这种社会环境下，特别是像我们这样的公司，一年没有一名员工发生贪腐，不太可能。我们有3万名员工，几百亿元的支出，包括行政采购、基建、货款。明年可能有过千亿元的支出。我们会有另一套制约机制。
举个简单的例子，所有和京东商城合作的供货商，都要签一个反腐协议。如果他向我们的员工行贿，供货商必须承担10倍或者当年交易额30%以上的惩罚。在这样的重罚之下，供货商大部分会掂量掂量，只要被发现了，他的损失非常非常惨。而且，我永远不和这家供货商合作。我们叫零容忍，不给他第二次机会。
我们的合规部门每年有大量的供货商走访。他们到供货商办公室，给供货商讲解我们的内部举报流程。如果我们的员工试图去索贿，供货商举报之后，我们奖励供货商10万块钱现金。比如说，我是你的供货商，你给我写封邮件或者发个短信，有索贿的意图。只要把这个邮件转到我们的合规部门，立马儿奖励你10万块钱现金。去年，在我们采销体系没有发生一例这样的行为。
2007年之前，我们的供货商大都比较小，不太规范，内部的贪污行为还是比较多的。每年都发生好几个案例。后来，我们内部也不断地商讨，其实也没什么好的办法，整个中国社会就是这个样子。有的员工来我们这里之前，常年收贿。2010年左右，我们大家电部门发现这种行为，我们做的比较绝，开除了几名员工，我们觉得只有这样才能在行业里面树立风气。
