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中移动反腐风暴致内部人心惶惶:转型步伐被延缓

来源:南方都市报 时间:2013-08-27 17:37:26

  也因为如此,抛开“双规”事件本身,徐龙个人的风格和能力在中国移动内外均受认可。去年年底,中国移动总裁李跃公开表示,要将互联网基地升级为与广东移动平级的“中国移动互联网公司”。自此之后,徐龙是唯一被传将调任该公司任总经理的人选。

  至于徐龙带领广东移动之“过”,业内大都只是在将他和李刚做比较时,会产生褒贬不一的看法。

  时任中国联通副总经理的李刚,最为人称道的是促成了苹果与联通的合作。而在担任广东移动总经理的阶段,李刚于2003年便主导实现了广东移动收入“平均1天1个亿”的里程碑。动感地带、神州行等子品牌,也是在李刚任期内推出,并走向全国的。故支持者认为,徐龙务虚,李刚更实在。不过徐龙执掌下的广东移动,其经营收入也从410亿元增长到了810亿元,数字上也不逊色。

  体制争议

  作为体系庞大的央企,中国移动有几十万员工。在许多圈外人看来,林子大了什么鸟都有,也容易成为滋生腐败的温床。

  5月10日,国家审计署在其官网公布了其去年对部分央企的审计结果,审计期为2011年,内里曝光了中国移动的多项问题,例如广东移动被指违反该公司规定,引入了12家注册资金未达到要求的服务供应商。一时间,舆论将矛头指向了移动内部的体制环境,以及由此产生的种种“人治”问题。

  不过在中国通信业知名观察家、飞象网CEO项立刚看来,移动的企业文化、管理水平是非常好、非常高的。“移动不像一些互联网公司或轻资产公司,它要维持几十万人,在全国做一个体系,一起来做一件事情,还能做到令行禁止,这不是件容易的事情。”

  至于一系列移动高管被双规事件,以及由此引发的,对中移动体制的反思,项立刚则表示,这是因为移动向社会传达了不该传达的信息———“我要去抢穷人的饭碗,我要控制整个产业链”(指向互联网转型等动作)。于是,大家都把它当作敌人。

  那么,中移动内部的人又是怎么看的呢?

  2010年,借鉴传统“K PI”的做法,徐龙在广东移动内部创立了一套名为“K H I”(K eyH arm onious Indicator)的测评管理办法。公开资料显示,这是电信行业首个以“和谐”为测评中心内容的管理办法。

  在徐龙的主导下,K H I测评管理办法以广东移动“动和管理”理论为指导,调动各级管理者的积极性、主动性和创造精神,形成一套量化测评的指标体系和管理办法,并以此为导向,持续改善公司人文环境,提升员工满意度,增强企业凝聚力。

  在广东移动内部,员工对K H I的评价有两种极端。支持者大都是基层员工和新员工,他们更容易被激发起积极性和创造力。K H I则让他们感觉到自己有更多的可能性,亦更受关爱。

  但对于一些中层干部和老员工而言,K H I则像是“包袱”。一位不愿具名的广东移动中层向南都记者坦言,徐龙向来有很多好想法,也是管理的一把好手。“在我看不是K H I不好,放到一个互联网公司,相信会有意想不到的好效果。但是在移动体制内,很多东西从理论到实施,往往会打折扣。”

  他举了个普遍的例子,在广东移动内部,一个学通信技术出身的员工,可能一开始在技术部门,但转到市场或服务部门后,一样能做得很好。“我们更像是企业人,而不是职业人。久而久之,在移动内部能活得很好。但出去了竞争力在哪里,很多人自己都没有底气。”

  内忧外患

  那段时间,如果你只看移动内部的负面情绪,仿佛每一天都是愁云惨雾。

  2012年开始,广东移动经历了很长一段时间审计期。每每遇到移动内部人士,人们常问起一句话,“审计人员还没有走啊?”加之公司一把手徐龙被调查的传闻不绝于耳,很多中层员工的神经都绷得很紧。

  上述广东移动中层人员称,“审计人员进驻公司办公的阶段,40岁上下的管理人员最怕接到两种电话,一种是医生的电话,说体检中发现了健康问题。另一种,就是审计人员的电话。”

  事实上,对于大多数移动人来说,高管被双规、账目遭审计,还只是一方面的精神压力。毕竟对于中国移动甚至广东移动而言,无论少了谁,所有的既有业务仍然能有条不紊地进行。而不像腾讯不能没有马化腾,小米不能没有雷军。

  但正如项立刚所言,移动人更大的压力来自于外界,因为他们要搞互联网,要做综合信息服务提供商,像是动了别人的“奶酪”。而对于这种“剑拔弩张”的戏码,媒体又相当喜欢。特别是今年以来,以微信为代表的O T T业务攻城略地,把短信市场闹了个天翻地覆,舆论开始集中在中国移动身上。因为大家希望看到,运营商中的领头羊将如何应对。

  早在徐龙提出“信息化”口号的时候,中国移动的互联网意识形态已具雏形。立足广东,移动集团多年来在互联网探索上投入巨大产品众多,攻击力十足。近年来,互联网基地、移动微博、移动M M应用商店、飞聊、Jego,大量基于互联网的尝试从广东开始,却至今没有成功的代表。这些内容对中移动的营收几乎没什么影响,却形成了另一种精神压力。加之反腐风暴席卷移动,颇有些内忧外患的味道。

  不久前,中国联通和腾讯正式发布“微信沃卡”,该消息甚至登上了央视的新闻联播,被视作电信运营商与腾讯这样的O T T业务提供商达成的首例合作,有跨时代的意义。

  林锦是一名普通的移动员工,他表示“微信沃卡”事件让很多一线的中移动互联网产品工程师感到“懊恼”。他们觉得自己做的东西也很不错,但受制于一些老观念,运作时束手束脚。团队内部产品经理的氛围也不够,很伤士气。

  就在上周,广东移动面向动感地带用户推出了名为“3G网聊卡升级版”的套餐包,除了优惠流量套餐外,还包含“互联网权益特惠包”,包括新浪微博、搜狐视频、盛大起点文学、优酷土豆等互联网产品中的会员付费项目。但因为先有“微信沃卡”,再有“3G网聊卡升级版”,对比中国联通,中国移动本是运营商涉足互联网的先锋代表,现在却像是落到了防守的位置上。

作者:  责任编辑:刘斌
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