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宜家挑战者:昔日宜家代工厂自创品牌 以电商叫板

来源:中国企业家 时间:2013-05-29 12:45:39

  宜家许多产品的设计来自欧洲,占用空间较大,为了适合中国的家居环境,嘉宜美正尝试将其改造成缩小版。在中国,消费者偏爱深色木材多于浅色的桦木,嘉宜美会据此改变宜家产品的选料。“做零售,我们知道肯定做不过宜家,还有巨大的差距。所以短期内,一定会向宜家学习。也会做类似的升级版,但80%的产品还是会向宜家学习。”

  同样的产品,更便宜的价格,是嘉宜美敢于叫板宜家的关键。做到这一点,也离不开多年代工宜家沉淀下来的“宜家DNA”。在曹跃伟看来,宜家家具必须走生产线、做大批量加工,而过去中国的家具制造商以小批量加工为主,两者之间成本相差悬殊。

  许多想学宜家的厂家都是买了宜家产品,拿去工厂打样,一报价,比宜家的零售价还贵。如果换成宜家代工厂做,产品有时能比宜家零售价便宜50%以上。他举了个例子:宜家要求木方必须30公分才能拼接,但20公分的木方去接,并不会影响产品质量。

  这样一来,部分被宜家扔掉的30公分以下木方还可以接着再用,原料使用率就提高了。“你永远记得,所有的工厂都干不过宜家的工厂”。

  产品线上多年积累的经验,是成熟代工企业的优势。它们的弱点在于,大多没有足够的设计、运营能力和品牌影响力。与天猫的合作,会有利于嘉宜美补齐自己的短板。

  嘉宜美转型主做电商后,已经开始弥补自己最薄弱的环节——仓储、配送、售前和售后服务——这些都是宜家代工厂过去不曾涉及的环节。从嘉宜美天猫旗舰店里的买家评价里,最多的不满也皆来源于此。

  截至2013年3月中旬,嘉宜美已经在牡丹江、济南、江苏建成了3座库房,另有一个仓库也已经在规划中。物流方面,嘉宜美也通过天猫与第三方达成了合作。在安装环节上,有宜家的地方,嘉宜美直接与跟宜家合作的第三方安装队合作,没有宜家的区域,嘉宜美选择由海尔日日顺等几个口碑较好的商家提供服务。经过几个月的准备,曹跃伟相信其物流体系已经足以承受每月销量两三千万的订单。

  硬件之外,曹跃伟也请朋友帮忙改进整个在线服务流程。代工厂不懂电子商务,网站运营公司对工厂流程和产品工艺缺乏了解,需要通过培训,让两边顺利对接。网上卖家反映的问题中,70%集中在对安装的不满,嘉宜美就找人录制关于产品安装步骤的视频放到网上,供消费者参考的同时,也可以用于培训安装工人。

  线下体验店也是不容疏忽的一环。对牡丹江门店的改造已经被曹提上日程。未来会在路口设置明显的门店提示标志。卖场内产品数量已由过去的100多种翻了一番。4月又推出“春雷活动”,嘉宜美卖场产品进一步增加到400多个。

  曹一再对门店负责人强调:“要告诉客人,我们过去是宜家代工厂,卖的都是跟宜家一样的东西,还比它便宜。不要怕宜家,我都不怕,你怕啥。”

  在积极为“春雷活动”做准备时,曹跃伟也接到了外界主动提出为嘉宜美提供产品设计的合作需求。天猫是嘉宜美的坚定支持者,却也希望从模仿起步的嘉宜美,未来能有完全属于自己的产品问世。天猫甚至考虑,会为嘉宜美等品牌提供与设计师团队合作的机会。

作者:  责任编辑:刘斌
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