金杯银杯，不如消费者的口碑。在日前开展的中国质量协会全国用户委员会的第四次液态奶消费者满意度测评中，伊利被消费者评为全国性品牌第一。
全国用户满意工程，是中国质量协会发起并联合国家有关部门、行业协会从1996年开始共同推进的一项社会性质量工程。先后推出了全国液态奶用户满意度测评、中国汽车行业用户满意度测评、全国啤酒行业用户满意度测评、全国方便食品用户满意度测评等。
“液态奶消费者满意度测评”是由中国质量协会、全国用户委员会从2009年开始举办的，每年一次，今年是第四届。该测评调查区域包括北京、上海等20多个大中城市。调查采用随机选号的电话调查方式进行。
测评结果显示，2012年液态奶行业的用户满意度为75.91分(满分100分)，比2011年略有提高。其中，在全国性品牌中，伊利位列满意度、品牌美誉度第一;伊利也是所有品牌中知名度最高的品牌。从行业角度看，消费者感知质量对满意度的影响最大，品牌形象的影响次之，同时消费者对奶源地也极为关注，表明消费者对液态奶的质量和品牌最为看重，并从关注产品本身深入到更深层次。
