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预付券的火爆与隐忧

来源:北京商报 时间:2011-10-12 16:58:33

  

  后预付卡时代,预付券抢班夺权的迅猛态势令业界始料未及。近日,家住北京的消费者叶小姐陆续收到了不少预付券。与往年相比,这些预付券的种类明显增加,除了最传统的月饼券和螃蟹券外,还有电影券、采摘券、水果券、咖啡券和自助餐券等。“与其说这些预付券丰富了我的假期生活,不如说我的假期受到这些券的支配。”叶小姐对这些改变了其生活方式的预付券又爱又恨。

  预付券领跑“后卡”时代

  近期,商务部等七部委频频出招整治预付卡市场,致使不少预付卡的发行、使用受到影响。因此,处于监管空白地带的各种购物券、兑换券成为了市场上的“香饽饽”。曾因购物卡的迅猛发展而一度“凋零”的预付券再度崛起。

  记者调查发现,市场上预付券的购买方式与购物卡类似,大多为原价购买,只有企业大批量团购时才有小幅折扣。比如,面值为398元的哈根达斯月饼券,一般买够30张才可享受9折优惠。如今卖得最火爆的阳澄湖大闸蟹券,其最大的折扣也仅为“买十赠一”。

  叶小姐告诉记者,消费券已经取代购物卡成为她赠送和收受节日礼品的主要方式。“今年只有单位发了一张超市卡,客户和朋友送的礼物都以预付券为主。”叶小姐说。

  成吸金利器

  记者调查发现,预付券已经成为不少企业销售的重中之重。

  说到预付券,不得不提的莫过于阳澄湖大闸蟹礼券了。在苏州阳澄湖开湖前,苏州阳澄湖的各大蟹企就已经开始出售蟹券。很多蟹企在真正售卖实物大闸蟹前,仅蟹券就销售了其养殖面积的七成左右。

  苏州阳澄湖某蟹企的北京市场负责人在阳澄湖开湖后不久就曾表示,“今年在北京已销售蟹券约两万张左右,销售额约5000万元,销售情况比去年同期增长20%左右”。

  不仅是蟹券,不少月饼兑换券也颇为火爆。据记者了解,知名冰激凌品牌哈根达斯和八喜都推出了月饼券,在兑换高峰,排队兑换商品的消费者甚至需要等待1小时。巴黎贝甜西单店的员工告诉记者,月饼兑换券几乎占到中秋月饼礼盒销售比例的100%。

  与使用预付卡购买商品相比,预付券可以让企业实现“先收钱,后生产”,加快了资金回笼。同时,与预付卡相比,由于不少预付券都为“指定商品”,在业内专家看来,这让商家对商品的把控力更强,利润更高。

  商业专家刘晖表示,预付卡消费的选择余地大,即使打折商品和低利润商品,消费者也可以使用,但预付券一般都是针对企业利润最高的那部分商品,这让其利润得到了保证。

  “死券”催生暴利

  与限定兑换商品相比,时间限定严格更是预付券实现暴利的利器。

  目前,消费者手里会有不同类型的预付券;由于兑换时间、地点等因素的限制,导致未能兑换,成为“死券”。由于企业已经通过销售预付券回笼了资金,“死券”造就了其高利润。

  “北京市场每年卖出的蟹券约有15%-20%会成为‘死券’,金额大约在1000万元左右。”某知名蟹企相关负责人说,每家蟹企都有消费者不兑换的“死券”,该部分就成为了企业的纯利润。很多企业通过“死券”赚了不少钱,这或许也是预付券再度火爆的原因。

  不仅仅是蟹券,哈根达斯的月饼券因为领取时间限定严格和供不应求,也导致很多消费者手中的券变成“死券”。

  中秋前夕,位于西单君太百货的“哈根达斯”作为月饼券的兑换点之一,排起了百人长队。在排队等待的过程中,还不停地有消费者加入等待的行列,只为把手中的月饼券变成为数不多的几块冰激凌月饼。不过,哈根达斯冰激凌月饼的领取时间不长,并且设定了固定的领取地点,这使很多消费者无法顺利兑换到,也导致了其手里的月饼券成为“死券”。

  消费体验亟待提升

  尽管预付券再度火爆,但其背后也有隐忧。不少消费者认为,预付券提供的服务水平并未匹配其“走红”程度。

  不久前,哈根达斯冰激凌月饼券就让一些消费者很头疼。记者中秋节期间走访时看到,北京apm等客流较大的门店外排起长队,一位哈根达斯店员表示,企业各部门纷纷“调兵遣将”前来支援冰激凌月饼券的兑换,甚至管理层也做起店员。即使这样,“领月饼大军”仍把门店围了个水泄不通。每到中秋节前一日,庄胜崇光百货门口,甚至整条宣武门外大街都会发生堵车现象。“预付券的兑换时间短,人又多,特别影响心情。”一位排队的女士曾表示。

  与消费者集中在某些商场兑换相比,一些冷门商场却因为知名度不高,出现兑换冷场的情况。

  不仅如此,近日收到了几张水果券的吴女士也在兑换中遇到了不少问题。由于没有接到送货员的电话,吴女士的一箱水果没有按时送到,但当吴女士提出让其重新配送时,送货员表示需要加收15元配送费。

  “我仔细看了手中的消费券,没有这个规定,但如果不交配送费,送货员就拒绝送货。”吴女士说。加价15元换来的一箱水果更让吴女士大跌眼镜:“柠檬是涩的、西瓜都要烂了,一箱水果就没几个是好的,这券面值是100元,但这一箱水果根本不值这个价钱。”

  叶小姐在消费某合作社采摘券时也遇到了麻烦。“我的券背面写着‘供果园采摘使用’,但其实这采摘券只是果园的‘门票’,摘了多少东西要按斤付钱,而且一点不便宜。”叶小姐说,在消费过程中,也有同行者拿的券是“果蔬兑换券”,如固定采摘5斤梨或6斤红薯;但其中也存在不少问题,如固定采摘的某种水果已被摘完了,或尚未成熟,商家一般不会同意用其他品种果蔬代替。商报记者 崇晓萌 孙舒扬/文 田艺/漫画

作者:  责任编辑:刘辉
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