赢了不到账，输了就照扣？
用户的40多亿游戏币最终全部耗光，按照100元 =140万游戏币的兑换比率，相当于输掉了20多万的人民币。是账户被盗所致？还是网络波动造成的？是正常输赢所致？还是系统故障造成的？
近日，盛大游戏茶苑用户应先生向315消费电子投诉网讲述了他在游戏中遭遇的“诡异”经历：赢了，游戏币不到账；输了，游戏币就照扣不误，这种情况接连出现了8-10次，不仅该赢取的7亿游戏币没到账，还导致他输掉了总共40多亿的游戏币，折合人民币20多万。让人感到惊诧的，不仅仅是那巨大的人民币金额数字，还有事件本身存在的诡异性。不妨看看应先生的离奇遭遇。
事件回放：
来自浙江温州的应先生是一名盛大的游戏用户，平日里闲着没事的时候，就喜欢到游戏茶苑玩玩棋牌，当作娱乐休闲。
09年12月上旬，他如往常一样，进入游戏茶苑平台玩棋牌。不想，接连遭遇怪事：每次他赢牌的时候，系统就提示本盘不计分；他输牌的时候，系统却照扣不误。据应先生反映，这种情况在
系统提示不计分的截图
应先生称：在刚遇到这种情况时，他曾第一时间联系客服进行问题反馈，工作人员表示稍后会核实处理。在得到会处理的肯定答复后，他又接着投身到了游戏之中。
但玩游戏没多久，相同的问题又再次出现。联系客服反映，得到的依然是“等待核实处理”的答复。就这样，他前后反映多次，问题始终没有得到彻底解决。
12月12日 ，当问题再次出现的时候，他遵照客服的建议，及时截取了4张游戏图（游戏币数额涉及3亿），发送到了盛大投诉邮箱，但一直没有收到任何回应。算上之前没截图的3.8亿游戏币（他从客服口中探得的数据），以及一些不在记录范围内的（几百万游戏币出入），全部核算起来接近7亿游戏币，折合人民币5万余元。
此外，他还遭遇了游戏币莫名其妙减少的怪事。在一局游戏结束后，原本账号里有1亿2000多万的游戏币，一退出房间马上变成只有5000万。再过会，又变成4700多万。
在游戏论坛，有不少用户称遇到和应先生同样的问题。
但玩游戏没多久，相同的问题又再次出现。联系客服反映，得到的依然是“等待核实处理”的答复。就这样，他前后反映多次，问题始终没有得到彻底解决。
此外，他还遭遇了游戏币莫名其妙减少的怪事。在一局游戏结束后，原本账号里有1亿2000多万的游戏币，一退出房间马上变成只有5000万。再过会，又变成4700多万。
在游戏论坛，有不少用户称遇到和应先生同样的问题。
用户在论坛反映赢了不到帐的情形
用户在论坛反映银子无故消失的情形
由于迟迟得不到盛大的回应，应先生不得已多次拨打客服电话进行询问。奇怪的是，客服每次给出的说法都不一样，这愈发让他感觉游戏系统可能存在故障。
第一种说法：用户反映的问题系账号被盗所致
在最开始联系盛大的时候，客服称他的账号存在被盗的可能性。对于该种说法，应先生予以了坚决的反驳。他表示自己的账号通常都有十几亿的游戏币，如果出现被盗，肯定是一扫而空。盗号者不会笨到只拿走其中的几千万！
第二种说法：用户反映的问题系游戏过程中的正常输赢
在随后的沟通过程中，客服又给出了游戏正常输赢的说法。这更让他无法接受：自己在发现问题后，曾多次联系客服反映情况，盛大工作人员也表示会核实处理，所以他才继续充钱进行游戏。没想到，问题仍然接连不断地发生。自己截取的4张图已发给盛大，这本身就充分说明问题是存在的，正常输赢的说法压根站不住脚跟！
第三种说法：用户反映的问题系网络波动造成
对于网络波动的说法，应先生也断然否决，并提出了以下五点推翻的理由：1、自己在家里、朋友家、宾馆、网吧等地方游戏时都出现了同样的问题；2、每局游戏开始时，系统都会自动扣除一些用户账号里的游戏币当做局费，虽然数量不大，但是每局都正常扣除；3、在玩牛牛游戏时，如果游戏已经开始，但还没发牌的情况下，如有人退出，也会扣取游戏币，而客服此前的解释是不会扣取任何游戏币的。4、客服说如果某一盘不计分，那么不会扣取游戏币，但实际上还是扣取了，这就表示这一盘已经记录了。5、游戏茶苑的资深玩家都知道，网络出现问题的话服务器会自动断开，30秒内连接不上的跟进去的游戏币全部会自动当输给对家。
为了替自己讨一个明确的说法，他径直来到了上海盛大总部，接待处的工作人员给出的最终解释同样为用户的问题系网络波动造成，盛大不予赔偿。
一局最高输赢10亿游戏币，折合人民币7万元。
据应先生向笔者透露，在他所玩的游戏茶苑棋牌游戏里，一局下来，上亿游戏币进出是很平常的，最高甚至可达10亿游戏币，折合人民币7万元左右，这是一个惊人的数字！
一次次的出现问题，一次次的说会给处理。在前期输掉12亿游戏币，相当于8万余元后，他又充了15万元的游戏币，每次充值的额度是2-3万。就这样，他前后共输了20多万人民币。
第一种说法：用户反映的问题系账号被盗所致
在最开始联系盛大的时候，客服称他的账号存在被盗的可能性。对于该种说法，应先生予以了坚决的反驳。他表示自己的账号通常都有十几亿的游戏币，如果出现被盗，肯定是一扫而空。盗号者不会笨到只拿走其中的几千万！
第二种说法：用户反映的问题系游戏过程中的正常输赢
在随后的沟通过程中，客服又给出了游戏正常输赢的说法。这更让他无法接受：自己在发现问题后，曾多次联系客服反映情况，盛大工作人员也表示会核实处理，所以他才继续充钱进行游戏。没想到，问题仍然接连不断地发生。自己截取的4张图已发给盛大，这本身就充分说明问题是存在的，正常输赢的说法压根站不住脚跟！
第三种说法：用户反映的问题系网络波动造成
对于网络波动的说法，应先生也断然否决，并提出了以下五点推翻的理由：1、自己在家里、朋友家、宾馆、网吧等地方游戏时都出现了同样的问题；2、每局游戏开始时，系统都会自动扣除一些用户账号里的游戏币当做局费，虽然数量不大，但是每局都正常扣除；3、在玩牛牛游戏时，如果游戏已经开始，但还没发牌的情况下，如有人退出，也会扣取游戏币，而客服此前的解释是不会扣取任何游戏币的。4、客服说如果某一盘不计分，那么不会扣取游戏币，但实际上还是扣取了，这就表示这一盘已经记录了。5、游戏茶苑的资深玩家都知道，网络出现问题的话服务器会自动断开，30秒内连接不上的跟进去的游戏币全部会自动当输给对家。
为了替自己讨一个明确的说法，他径直来到了上海盛大总部，接待处的工作人员给出的最终解释同样为用户的问题系网络波动造成，盛大不予赔偿。
一局最高输赢10亿游戏币，折合人民币7万元。
据应先生向笔者透露，在他所玩的游戏茶苑棋牌游戏里，一局下来，上亿游戏币进出是很平常的，最高甚至可达10亿游戏币，折合人民币7万元左右，这是一个惊人的数字！
一次次的出现问题，一次次的说会给处理。在前期输掉12亿游戏币，相当于8万余元后，他又充了15万元的游戏币，每次充值的额度是2-3万。就这样，他前后共输了20多万人民币。
应先生提供的部分充值记录截图
315TS跟进：
在接到应先生的投诉后，315TS非常重视，并及时联系了盛大的投诉负责人，向其详细反馈了应先生的相关投诉情况。在沟通过程中，盛大工作人员表示：经核实，游戏茶苑的系统服务器情况一切正常，不存在异样。同时，由于游戏数据是一个双向传输过程，可能是用户数据在输送回服务器的过程遇到网络波动。他们据此判断，用户的问题应该是由网络波动造成的。
对于应先生提到的在多个不同的地方游戏均出现类似问题的情况，盛大工作人员表示，这可能是因为用户所处区域都存在网络波动。
而对于用户“每局游戏开始时，系统都正常扣除游戏币”等其他问题的质疑，盛大工作人员则回答得比较含糊，只表示网络波动的问题说不好，用户的数据在输送回服务器的过程中，刚好都遇上了也说不准。
日前，应先生向315TS表示：他已决定通过走司法途径来维护自己的权益。即日，他将奔赴上海盛大总部开具账号证明，以备相关司法机关立案之用。
对于事件的进一步发展，315TS也将继续保持关注和跟进。
各位看官们，你们又是如何看待这件事情的呢？大家不妨畅所欲言……
在接到应先生的投诉后，315TS非常重视，并及时联系了盛大的投诉负责人，向其详细反馈了应先生的相关投诉情况。在沟通过程中，盛大工作人员表示：经核实，游戏茶苑的系统服务器情况一切正常，不存在异样。同时，由于游戏数据是一个双向传输过程，可能是用户数据在输送回服务器的过程遇到网络波动。他们据此判断，用户的问题应该是由网络波动造成的。
对于应先生提到的在多个不同的地方游戏均出现类似问题的情况，盛大工作人员表示，这可能是因为用户所处区域都存在网络波动。
而对于用户“每局游戏开始时，系统都正常扣除游戏币”等其他问题的质疑，盛大工作人员则回答得比较含糊，只表示网络波动的问题说不好，用户的数据在输送回服务器的过程中，刚好都遇上了也说不准。
日前，应先生向315TS表示：他已决定通过走司法途径来维护自己的权益。即日，他将奔赴上海盛大总部开具账号证明，以备相关司法机关立案之用。
对于事件的进一步发展，315TS也将继续保持关注和跟进。
各位看官们，你们又是如何看待这件事情的呢？大家不妨畅所欲言……
