2009年初国内互联网企业淘宝陷入了品牌危机，近日，北京市工商局大力查处淘宝商家的假冒伪劣商品，查封了几家淘宝商家。而当当网李国庆更是指出淘宝网的假货超三分之一。有人戏称淘玉网似乎正在慢慢演变成中国最大的假冒伪劣商品、盗版产品的集散地。
李国庆在接受腾迅的采访中表示假货交易是C2C网站赖以生存的内容。北京商报曾报道，“知假卖假”已经成为网店普遍存在的现象。在淘宝网上，随处可见标注正品字样的“80元阿迪达斯鞋”、“25元欧莱雅乳液”等商品，其中有不少商家对“假货”二字难以启齿，但都不否认“高仿商品”。
其实关于淘宝上售假的新闻并非是最近的新鲜事，去年《中国青年报》就报道过如烟渠道商状告淘宝网出售假货一事，而网络上关于《网络购物要小心 淘宝卖场出现新骗术》、《经营淘宝9个月，经历所有骗术》之类的新闻、贴子更是随手拈来。
面对假货 淘宝闭上了一只眼
当当网李国庆在接受媒体采访时表示“其实，阿里巴巴马云早就知道假货泛滥现象，但他一直睁一只眼闭一只眼，因为他根本解不开这个死结”。在李国庆看来马云的死结就是假货交易占据淘宝网成交量的相当大的比例，淘宝网只能纵容假货的存在。如果真打击的话，淘宝网生意肯定会损失惨重，而马云精心打造的“网上沃尔玛”实现的必要条件就是庞大的活跃度极高的淘宝卖家与买家群体，缺少任何一方马云的大厦都会沦为空中楼阁。
对于“睁一只眼闭一只眼”的说法是否有依据呢，我们不妨看看淘宝大厦构建的直接参与者——众多买家的真实遭遇吧：
一位在淘宝网上购买MP4在遭遇欺诈向淘宝投诉后，得到的回复是“小二查看您与卖家hrmfuture的支付宝交易已经成功，如果您发现商品存在质量问题，请您及时在交易管理中申请退款延长交易时间，也请您和卖家沟通协商售后服务。如果需要投诉，请您提供有效凭证给予核实，感谢您的留言！”留给这个买家的困顿是钱已经付出，怎么能从卖家手中取回？而要求买家提供货有质量问题的证明无疑对于个体消费者而言是个难以解决的问题。难怪这位买家发出了一句“在淘宝投诉卖家有胜诉的吗？？？”的抗议。
而另一位淘宝网买家在投诉遭遇哄抬价格后，得到 JMS的支持，本来看到淘宝的处罚决定，以为事情已经结束，然而结局却让他无论如何想不到，此交易并未被取消，而卖家却利用淘宝网上的信息对其进行辱骂，在拨打了淘宝网的客服电话后得到的回复是“我们不能解决，你可以上网投诉”。
“买家申诉，卖家举证”难道是一场秀
在前文所提及的“买家申诉，买家举证”形同虚设屡遭诟病后，淘宝网在2008年首家推出“买家申诉、卖家举证”取证制度。这被外界誉为“2008年中国消费者维权的一大进步”。这种对卖家信誉进行约束的制度却在实施中却因种种原因也成了幌子。
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淘宝：网上卖假货将遭终身封杀
《重庆时报》
如果网店被查实所销售的商品是假货，将会被终身取消开店资格。2月8日，淘宝网配合各地工商部门开展了线下线上假冒伪劣商品打击活动。
“开店的卖家都是用的实名制注册方式。”该网站相关负责人称，如果一旦查实卖家所销售的商品是假冒伪劣商品，就会终身取消该卖家在网上开店的资格。
据该负责人介绍，目前该网站主要采用机器排查、人工排查等方式不定期检查网店卖家的商品，“买家也可以点击商品页面的‘举报此商品’，对卖家的假冒伪劣商品进行投诉”。
同时，该网站还设置了“消费者保障计划”：买家在收到货物后14天内出现产品质量问题，淘宝网将帮助买家向卖家提出退货赔付申请。该计划目前已被部分地方政府采纳，作为法定的网络购物保护措施。
