每年10月底至11月都是旅游淡季，机票大跳水几乎年年上演，即使是一些热门旅游城市，也常有低至3-4折的特价票，这令有机会错峰出行的朋友不免喜上眉梢。国庆长假刚过，各种“钓鱼”网站及其所设置的网购陷阱和骗局却并没随着长假的结束而减少，这仍然是消费者在出行订票时不得不留意的问题。而国庆长假期间一起涉及至少200余人，300多张机票，涉案金额30万元以上的机票诈骗案更令人们看到了网售机票的另一种问题，机票代理行业中一个罕见的漏洞。
“京东机票网”卷款走人
长假期间，一些消费者在酷讯网上搜索到一家机票代理商，在网上付款后也收到了机票信息，但当这些消费者气喘吁吁来到机场后，却被航空公司告知机票被取消了。当接到投诉的酷讯工作人员来到这家涉事公司位于北京市海淀区的办公室时，却发现人去楼空，相关负责人已联系不上。
据了解，这家卷款跑路的代理商名叫“京东机票网”，成立于2005年。酷讯网官方表示，京东机票网已在酷讯投放广告两年多，拥有工商局备案，属于拥有合法资质的正规代理商。
此案所暴露出来的就是，航空机票代理体系存在巨大的漏洞。航空公司并不能确认退票指令发起人是否为购票者，款项是退给机票代理商的，代理商是否把钱退给了购票人则既不在航空公司的监管范围，也不在酷讯这类电商平台的监管范围，这就给了“京东机票网”这类不法商家以卷款走人的可乘之机。目前，此案的一名嫌疑人已经被警方刑事拘留，但消费者的有关维权工作却进展不大。
以往，人们往往把防范网购机票陷阱的重点放在如何识别“钓鱼”网站上，而这类“钓鱼”网站也的确是消费者的头号大敌。从常常见诸的报端的消费者受骗事例来看，遭遇“钓鱼”网站是最多见的。不法分子利用“钓鱼”网实施诈骗，让消费者稍不留神就落入陷阱，蒙受损失。譬如近日福州市民张小姐打算去上海，网购机票时，不慎误入其中，近1500元钱就打了水漂。
网上机票代售乱象丛生，人们在提及网上机票代售乱象时，首要的一个问题便是假机票“钓鱼”网站肆虐。其次，即便不是“钓鱼”网站，购买机票出问题后维权的难度也非常大。除了上面提到的机票代理商跑路，乘客退票遭遇大额手续费也令消费者心中屡屡添堵。
低门槛致诈骗事件频发
据业内人士介绍，目前开一家机票代理公司门槛很低，仅需要几万元的成本。代售门槛低导致各类代售点的资质不一，机票代理市场鱼龙混杂。而网络监管漏洞给了不法分子以可乘之机，一个诈骗网站被曝光后迅速关闭，还可以重新再开一家。
据中国航空运输协会的调查，目前国内机票的黑代理数不胜数，具备工商营业执照和专业资质认证的正规机票代售点仅占其1/10，这就意味着“黑店”或存在资质问题的代售商占了9成以上。在目前国内的一些机票纠纷中，很多都是由于机票代理商不合法，或是没有资质的假代理造成的。
据了解，不发分子主要利用搜索引擎来推广实施网络诈骗的假机票网站。一旦用户因搜索特价机票误入不法分子设置的“超低价机票”网站，冒充客服人员的不法分子会告知消费者网银跨行转账的系统出现问题，要求消费者登录网银转账以直接盗取消费者银行账户资金，也有的是通过向消费者收取订金、保证金来达到行骗目的。
据民航部门介绍，网购机票骗局有三大典型手段：一、输入转账密码“吸”走卡内余额；二、系统出错需要二次汇款；三、订好机票临行前“被退票”。这第三种以往只是个别旅客曾遇到过，而此次“京东机票网”案的受害者则达二、三百人。
消费者贪图小便宜的心理，正是诈骗网站泛滥的温床。业内专家表示，如果票价与一般航空公司的价格差距相差很大，多数都是骗人的。一般来说，无论是通过机场售票处的电话还是航空公司预订机票，价格不会有太大的差别，若是百元以上的差价，就要仔细分辨了，很有可能是“钓鱼”网站为了引你上当采取的手段。
加强监管势在必行
无论是“钓鱼”网站，还是恶意退票案件，这些问题都暴露了监管的不完善。对此，一方面需要完善航空机票代理体系，提高准入门槛；另一方面需要完善网络监督，严厉打击各种网购诈骗活动。
对于消费者而言，也要加强自我保护。人们常说“天上掉馅饼”的事并不存在，但事到临头，却往往会因为贪图超低价机票的诱惑而落入骗子的圈套，这实在是人性的弱点。对此，专家提出以下建议：
首先，通过登录各大航空公司官方网站或规模较大的订票网站等正规渠道购买，不要受假网页的低折扣机票诱惑。亦可通过较大的旅游搜索引擎网站(如：携程、艺龙、去哪儿等)进行订购。
其次，选择有正规资质及固定营业场所的实体代理点购买机票。由于航空公司在退票时只会跟订票的代理确认，并不会通知消费者，若你向“黑代理”购票，有可能遇到“真机票”变“假机票”的诈骗。“京东机票网”的恶意退票诈骗之所以得逞，便是因为航空公司的这种退票方式有空子可钻。
再次，拨打各航空公司的官方订票电话购买机票。目前通过网络搜索引擎查询到的航空公司订票电话真假难辨，建议旅客在拨打预订电话购买机票时先通过登录该航空公司官方网站核实该电话的真伪或者通过拨打114、12580、116114确认航空公司机票预订电话再出票，以避免电话诈骗。
最后，购买电子机票时应向机票代理机构或航空公司索取电子机票行程单。该单据由国家税务总局监制，可作为报销凭证，还有电子票号、订座编号等购票信息，可凭此向航空公司确认，查询自己的航班预订是否正确。旅客可通过航空公司的官方网站，输入电子票号/行程单号、旅客姓名即可验证机票真伪。
