一向高调的国内电商,在国庆这个原本大促的佳节时令,集体失声了。
有数据显示,在刚刚过去的国庆长假,京东、天猫、苏宁易购等国内电商平台均出现大幅流量下滑;其中,京东、天猫、淘宝的流量平均比今年“五一”期间减少1/3左右,而国美旗下电商库巴网以及苏宁易购等平台电商,其流量也低于“五一”节假日。
电商分析人士李成东认为,由于多种原因,国内电商不得不将此长假选为战略调整休憩期。
监管部门“劝架”
京东商城CEO刘强东已有一个多月未更新微博了。一场“刘氏电商斗法”似乎已被勒令叫停。
有消息称,其原因之一为京东等国内电商已接受监管部门调停,不得主动向对手挑起价格战。目前,京东、苏宁等内部人士均已向记者证实了部分电商“价格战”受到监管部门调和的情况。
由此,在“十一”假期内,国内电商出现了集体失声的现象,除常规的赠券、返现等手段外,并无太大宣传力度,反是国美、苏宁等线下店抬出了降价、赠礼、送券、信用卡首付零利率等多种促销手段,成了黄金周里唯一的主角。
今年8月,在刘强东微博声势下,京东与苏宁、国美等旗下电商,在大家电品类吆起价格战。但参与方在执行促销时,并未完全履行宣传承诺,由此受到了监管部门审查、批评,并勒令整改。
而刘强东此前对记者表示,京东8月的大家电价格战,在计划中只是为后续的大力度促销考验供应链的承压能力,而据部署,大力度促销的时间点正是国庆长假。
国美、苏宁年销售额的40%来自于“五一”和“十一”这两个黄金周,而十一期间也正是传统卖场冲刺下半年销售任务的关键时期。
有观点认为,如果刘强东按照计划对国美、苏宁实施战略进攻,势必又会掀起一场比价风波,其结果对电商与传统卖场均有不利,这是整个产业以及监管方均不愿看到的。
据刘强东此前透露,“8·15”价格战,京东已亏损2000万元;此外,线上对线下实体的价格冲击,也将会使得原本在经济下行环境下的实体零售陷入更为惨淡的局面。
战略调整
除受监管部门调解外,李成东认为,国庆期间电商的偃旗息鼓也是一个战略节奏的问题。由于处于8月价格大战以及“双11”大促期间,很多国内电商会选择在国庆期间进行调整休憩,不会大动干戈。
一方面,国内电商会为“双11”进行备货,并对三季度促销所暴露的供应链问题进行修缮;另一方面是对第四季度冲击年销售额做一个人事的调配调整。
亚马逊中国总裁王汉华表示,年度大型促销一般需要2~3个月的筹备调整期。在调整期内,所涉及供应链上人事的调度变化也较大。这也常常会影响日常的供应方案。
某位将参加天猫“双11”的垂直电商负责人表示,由于在大促时需要大量人力,他会采用调班的制度,将部分人事放在国庆前后休假,然后在“双11”时补班,而涉及调班的人事约占整体的1/3左右。
据了解,除天猫“双11”外,易迅,以及苏宁易购等,也均在10~11月开展年度大促。
不过,NOP创始人、京东前总裁助理刘爽表示,促销乃常态化的商业手段,但噱头式的“比价”可能会有所控制。
此外,他认为,根据用户购物习惯,在七天长假,消费者更习惯出户消费,因此,线下实体常常在节假日做促销,而电商更多选择在节前做促销。据其经验,国内电商在国庆长假的销售额普遍会下滑1/3至1/2左右。
高调电商为何低调过节 线上倒逼线下趋势显现
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电商“放任”线下渠道当主角
相对于一个月前的电商大战,双节期间电商优惠活动显得比较平淡。除打折外,电商多数推出“满返”或者“赠券”等常规活动。
天猫商城推出“国庆省钱大赢家”活动,直接降价。一向高调的京东表现低调,除了推出“京东三剑客国庆低价出击”等促销活动外,没有做过多的宣传。
与线上电商相比,线下渠道担起双节假期促销“主角”。记者在广州苏宁、国美等卖场走访发现,线下店推出的促销手段多样,价格也有竞争力。
商家打起“促销组合拳”。位于广州天河的多家苏宁、国美店铺,记者发现除了传统的降价、赠送礼品、预存送礼金券等手段外,信用卡首付零利率、零手续,凭银联卡得抵用券等金融促销手段引人注目。黄金、钻石、旅游也被当做赠品,成为商家吸引消费者的噱头。
樱雪品牌销售员表示,相对于其他时段,国庆价格“全年最低”。海信电视的一位销售员也表示,国庆价格线上线下差距不大,部分特价产品甚至比线上还要便宜。
“国庆再不便宜,谁来商场啊?”这位销售员表示。
线上倒逼线下趋势显现
电商之所以低调是为了避开线下渠道的锋芒。奥维咨询平板显示事业部副总经理刘闯表示,国庆假期一向是传统渠道发力的时候。传统的品牌商和渠道商在“十一”期间对销售的投入力度会比线上大,“‘十一’假期是商家冲击下半年销售任务的关键时期。今年上半年家电行业整体表现低迷,需要通过‘十一’假期大促销进行业绩弥补。”
对于多数消费者来说,假期逛街购物既是一种休闲,也能满足“消费者体验后再选择购买”的心理。
中秋节那天,郭先生在商场买了彩电和冰箱两大件。他表示,在卖场购买比较放心。“国庆有时间,价格也优惠,可以下手。”
经过多次电商价格战之后,消费者线上购物的消费习惯初步形成,电商“倒逼”线下的趋势愈加明显。
67%的消费者表示知道电商大战。超过八成受访者表示国庆购物将更多参考网络价格,其中46%的消费者“会以网上的产品价格为标准,在实体店寻找同价位的产品”,38.7%的消费者“会更多在网上比较价格”。五星家电节前发布的《国庆家电消费需求调研报告》显示,消费者更趋向于“线上比价,实体店购买”。
