两周前索尼的PlayStation游戏网络遭黑客入侵，窃取了索尼PS3和音乐、动画云服务网络Qriocity用户登录的个人信息，包括姓名、住址、生日、登录名和密码等。有消息称，受影响用户多达7700万人，其中1000万个人信用卡账号也存在遭窃可能，涉及57个国家和地区，堪称迄今规模最大个人信息遭窃事件。据美国媒体报道，涉嫌窃取数据的黑客开始在网上讨论出售个人信息，并声称已获取220万份信用卡信息。
发布会当日，索尼副社长平井一夫在记者会上向公众鞠躬道歉，表示会作出检讨，避免事件重演。
对于为何延误通知用户，平井回应称，索尼要先了解被盗资料的种类，之后才能向外界公布。为了留住用户，索尼承诺向客户提供30天的免费下载服务，同时更新软件系统提升保安级别。
