制图/方毅夫
6月份，河南省各级12315机构接到消费者各种咨询、申诉、举报32855件，其中，对“紫砂煲”、汽车质量、网购问题的申诉，对各种养生怪论和庸医的举报成为热点。
商报记者王俊伟
“紫砂煲”成家电申诉焦点
家用电子电器的申诉数量，在6月份位居各种商品消费申诉的首位。
最主要的原因就是对“紫砂煲”问题的申诉，成了6月份家电申诉的焦点。
据当时媒体的报道，部分紫砂煲产品中所谓的天然紫砂，基本都是以普通陶土为原料，用化工制剂进行增色制造而成，而非真正紫砂。6月1日至6月30日，河南省全省各级12315工作机构共接到消费者咨询、申诉、举报181件。
此外，随着夏日的到来，相关产品的消费问题也像气温一样，节节攀升。6月份，各级12315机构共接到消费者涉及空调器的咨询、申诉、举报339件。
汽车质量申诉逐渐增多
购买汽车的消费者正日益增多，关于汽车方面的申诉也随之增加。
6月份的申诉统计显示，汽车变速箱、车身及电气、发动机成为质量方面最主要的申诉对象；售后服务方面，服务态度差及维修技术水平低是消费者申诉焦点。
工商部门调查发现，大部分涉及服务的申诉，都是由于车主对4S店员工处理车辆故障的技术水平、解释沟通不满而引起的。工商部门认为，这部分申诉更容易导致双方情绪对立。
网购问题“多多”
作为新兴购物方式，网络购物由于该行业中一些经营者的诚信意识不高，行业不甚规范，导致近几年消费纠纷越来越多。
6月份的投诉中，反映网络购物和电视购物等媒体购物问题相对集中。
消费者投诉的主要产品是美容化妆品、保健用品以及电子产品等。
养生保健宣传“怪论连篇”
工商部门称，6月份的消费者举报中，纷纷反映养生保健夸大宣传、误导宣传问题严重。人们对养生热的盲目追捧，混淆了“治病”和“养生保健”的差别，轻信所谓的“养生大师”包治百病的言论。
举报情况显示，近年来，随着养生热升温，健康科普逐渐偏离正轨，走向娱乐化和商业化，导致谬种流传，怪论连篇。养生科普讲坛成了鱼龙混杂的“名利场”，举报也越来越多，6月份共受理消费者涉及养生保健的咨询、举报60条。
工商部门提醒，医学是一门严肃的科学，任何一个观点的提出，都必须有确切的科学依据，“人命关天，健康无价。”
