为迎接3·15，保护消费者利益，给消费者提供一个解决问题的渠道，今报3C版从本周开始开设“3·153C产品投诉台”栏目，欢迎遇到麻烦的消费者前来投诉，投诉电话：13837166009。
□今报记者 齐晓奎
“春节是个快乐日子，可我家新买的帅康牌燃气灶和抽油烟机却让人闹心不已。”2月9日，市民魏女士打来电话投诉说，去年10月份她在某商场买了一台帅康牌燃气灶和抽油烟机，可从春节前开始，抽油烟机总是抽不干净，往下掉油污，而燃气灶更让她烦心。
魏女士说，燃气灶开关三天两头“罢工”，经常打不着火。春节那几天做饭，必须有个人在旁边专职摁着燃气灶开关，不然火就灭。
2月2日，她拨打帅康电器的400电话报修，电话随后转到了帅康电器在郑州的售后服务部，工作人员称会很快上门维修，可等了两天也没有见人前来维修。
2月4日，魏女士再次打电话到郑州的售后服务部，工作人员称会立即安排人上门维修，可两天过去了，仍然不见有人前来维修。2月6日，气愤不已的魏女士第三次打电话到帅康电器总部，帅康电器的400电话工作人员称立即安排人上门维修。
当天，帅康电器郑州售后服务部的一名工作人员来到魏女士的家里，检查了一番，说可能是燃气灶的保护针造成了温度不到就会自动熄火断气，但对于燃气灶为什么有时能用有时不能用并没有个合理解释。
记者随后拨打了帅康电器的400电话，一名工作人员称他们会立即安排人员再次为魏女士维修，并给记者回复问题解决情况。可截至发稿时，记者也没有接到回复电话。
