国内移动互联网发展势头正强劲，研读企业们具体实战案例，必能给从业者和欲涉足此领域的人们以一定借鉴意义。
腾讯科技由此走访众多奋斗在第一线的创业者，推出《移动互联网创业实战指南》系列文章，尽量少谈理论，多讲实操。本文为第4篇：关注电商导购无线端运营实战。
图为美丽说无线产品负责人 胡嵩(腾讯科技配图)
必须关注用户产品体验的每一个细节，然后迅速作出反应，这是电商导购美丽说无线端在做完产品运营的一大感受。
2011年11月19日，晚上7:40分，北京新中关大厦美丽说办公室。
面对一用户反映美丽说iPhone版浪费流量问题，美丽说无线产品负责人胡嵩在微博上第一时间和该用户进行了沟通：“我们已经在最新提交App store的版本里面改进，会识别您的网络环境自动切换至省流量模式。对于您本次消耗的巨额流量，您可以私信告知电话号码，我们会为您充值30元作为补偿。”
这只是美丽说无线端运营的一个细节。在国外Pinterest模式日益火爆的当下，作为Pinterest模式在国内的一大变种，美丽说的无线端运营经验对于后入局者无疑有着一定的借鉴意义。
产品定位做减法 莫臆想用户需求
定位理论之父艾·里斯曾经说过：品牌是根橡皮筋，你多舒展一个品种，它就多一份疲弱。而美丽说无线端产品在起初的产品功能定位中也走了同样的弯路：
2011年3月，美丽说在传统的PC端已经稳步发展，其开始开发无线客户端，延伸产业链条。美丽说无线端的第一版基于webkit内核，用html5开发，尝试跨平台解决方案。在具体的产品页面设计上，美丽说客户端早期的版本包括“我的关注、热门、分享、一起拍、找闺蜜”等内容组成部分。
而如今美丽说无线端已经将拍照、找闺蜜等功能砍掉，并选择性使用html5。
“最开始的时候，研发能力不强，我们采用html5，希望能跨平台，节省成本。但后来的产品推出后才发现html5不成熟，很多交互，如调用摄像头读取文件、手势识别等html5并不支持。”胡嵩刚开始就陷入了困境。
后来，美丽说无线端开发团队，采取将html5和本地代码结合的方式，运营性的内容用html5做，非运营的则采用本地代码做。而这也成为目前很多移动App的研发制作策略。
胡嵩说，最开始做产品，都想满足用户的所有需求，但一款好的移动产品却相反，需要在功能定位上做减法。“一定要弄清楚用户的核心需求。”
美丽说无线端开始就做了“一起拍”的拍照功能。这一想法，最初起源于国外的Instagram。“2011年初，我们就研究Instagram。我们认为女性爱臭美，有图像采集的需求，大家互相晒，可形成社区关系。后来运营证明，拍照确实能每天为美丽说贡献图片数量，最高峰每天1-2万张，但却没形成社区。”
而在美丽说无线端的“找闺蜜”功能推出时，完全是研发团队臆想的用户需求。“我们认为用户有闺蜜在这里，就可以和闺蜜一起逛，用户体验更爽。但现实的移动应用端，女性对此并没有太多需求。这一功能需要设定某一场景，然后引导用户去发现，单纯的找闺蜜就显得生硬。”
为此，美丽说无线端将“找闺蜜”的首页位置取消，而选择深埋在其他功能，在一个合适的场景推出来，功能保留，让用户最需求的时候推送给用户。
现实中，有导购社区添加了比价的功能。对此，胡嵩认为，比价将导致购物环节被打断，挑喜欢变成了挑价格便宜，本身的产业链条就被扭曲了。
眼下，整个女性导购社区除了美丽说之外，活跃在第一阵营的还有蘑菇街，后者也推出了无线端。对于在行业内对用户的定位，胡嵩认可此前媒体的归纳：美丽说定位都市白领;蘑菇街定位90后小女生;美丽说做垂直微博，注重内容运营;蘑菇街注重导购和交易的达成。
iOS平台布局要先行 需立足高端机型
国内整个移动互联网的平台格局，2007年前后基本是symbian平台，此后数年无竞争，2009-2010 Wap版依然占据主流，2011年则成为基于iPhone的iOS系统和谷歌Android系统的天下。而眼下，微软wp平台的势力也杀入进来。
移动互联网的创业决不同于很多年前的互联网创业，他们必须清晰的意识到巨头们的战略格局，否则将被截杀在摇篮中。
对于平台选择，胡嵩认为，女性导购社区必需先布局iOS平台。“Android上最困难在于屏幕的尺寸、色差等不规范，而且Android本身的版本也各不相同。而iOS用户群更有典型，时尚从上到下，所以偏重时尚的女性导购应该先做iPhone端，然后调整。但对于一些通用的工具类应用，则要先做Android平台。
概括起来，包含导购社区无线端的用户数据包含以下几大规律：
第一，几种平台终端用户中，WAP端用户小白多，看到便宜东西容易冲动消费;iPhone用户消费能力强，对价格不太敏感;Android用户最抠门，消费不多，但广告点击率却是iOS的几倍——啥都好奇，啥都试试，就是不买单。
第二，女性导购类社区需要立足高端机型，iPad购买力最强，低端机型的屏幕体验很难做好。
第三，在用户构成上，使用2000元以上机型的用户占据80%，iOS用户和安卓上相近，但前者的总收入是后者2-2.5倍。
第四，具体用户数据分享中，用户最喜欢的动作是“喜欢”，收藏起来自己欣赏，日均达到百万次，但利他的“分享”则少有人做。
此前，蘑菇街内部人士曾披露，22%的用户为真实可信，其中只有3%是靠谱的有质量的分享。而胡嵩则透露，美丽说上真实可信的近50%。最开始，为了刺激用户分享积极性，美丽说付可观的费用给专门的达人，来涌动分享。但用户增量达到一定阶段后，则砍掉这一成本。
现实中，很多移动互联网领域的创业者一直为推广而发愁。胡嵩说美丽说iOS的正式版本发展迅速，很大程度上得益于苹果的推荐。
一款产品如何才能获得苹果的推荐?“设计要精良，符合品质感，苹果特看重设计，新上的应用容易推荐，模仿的则很难。”胡嵩如此强调。
