在家具店看家具样品漂亮就下了单，一个月后送到家里的实物，买家认为却是另一个样子。家住文博书香小区的张先生就遇到这种情况。他由此拒绝支付1万多元余款，并拨打了本报热线49666000投诉卖方。
订购榉木家具首付两万
张先生夫妇在文博书香的房子做了基本的装修，打算购置一些家具后，于近期入住。约一个月前，他们来到城中城家居博览中心，在玮兰床垫专卖店，看中店内的“南丰”牌木制家具。
当时销售员告诉他们，这些木制家具材质全是榉木。
“电视里一天到晚都说，板材有甲醛啊什么的。”张先生说，“当时一想，贵点就贵点嘛，身体重要噻。”
听了销售员游说，张先生夫妇定制了一套木制沙发、茶几、椅子、两张床，约三万多元。根据合同，他们支付了约两万元首付款。
家具有损伤他们拒付尾款
前日上午，家具送到了家门口。“当天我们都准备入住了。”张先生说，但细细查验这批家具，他们大吃一惊，家具的材质并不是销售员所说的榉木，更像合成板。
“六个分别价值700多元的木椅上，有明显划痕。”张先生怀疑，这些椅子根本不是定制的，而是店里的样品。
一张床下承重的木方，每根都有裂痕。一张床板的一角也被刮坏了。根据合同，这张床价值五千多元。
“这就是三万多元的家具?”张先生夫妇非常愤怒地说，“你叫我们怎么住进来?”他们为此拒绝签字及支付一万多元尾款。
店方确认六把椅子是样品
昨日上午，张先生夫妇带着记者来到位于城中城二楼的玮兰床垫专卖店。
店员表示，有裂纹的木方可以进行更换。对于椅子上的划痕，她们称，所有的家具材质是榉木，不过六把椅子确实是一直摆在店里的样品。
因为厂家已不生产张先生夫妇选购的椅子型号，所以店方将样品送了过去。“我们可以安排工作人员进行维修，或更换另外一个型号的椅子。”工作人员称。
对此，张先生问道：“要是愿意买样品，一个月前就直接搬回家了，还定制干啥?”他还称，销售员推荐的另外一个型号的椅子，当时店方提出的售价比现在的椅子低几十元，怎么可以直接替换?
由于当初接待他们的陈姓店长当天放假，店员称将于今日再联系张先生进行协商。随后，张先生在城中城服务中心进行了投诉登记。
