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紫砂事件让美的陷品牌信任危机

来源:万维家电网 时间:2010-05-26 23:42:03
[事件跟踪]就当央视《每周质量报告》曝光美的紫砂煲内胆黑幕事件后,在家电行业内引起一片哗然,对于美的这样一个知名企业来说,确实让人震惊。一方面企业在配件采购方面监管不到位,另一方面还在大张旗鼓的对外宣传“采用纯正紫砂烧制”,把消费者蒙在鼓里。

  美的紫砂煲的内胆采购源主要是由“国泰”和“金航”两家供应商提供,而这些内胆使用的原料泥实际是用田土、红土、黑泥、白泥等多种普通陶土配制,并添加“铁红粉”、二氧化锰等化工原料染色。

  虽然经鉴定这样的内胆对人身没有伤害,但是企业打着紫砂养生保健的名义,销售的确实普通陶土制品,而消费者也是冲着它的宣传才花一千多元去购买的,消费者的精神伤害如何赔偿?经过这样的事件之后消费者还肯再为紫砂制品买单吗?

  笔者了解到紫砂煲在美的全线产品中占据的比重很小,利润也微乎其微,而美的就是为了这点蝇头小利,拿着企业的品牌信誉做赌注,不仅伤害了消费者合法权益,而且让美的这个大品牌信誉扫地,真可谓是“偷鸡不成蚀把米”。

  就“紫砂内胆”事件笔者随机调查了几位消费者,九成以上的消费者都反映,经过这个事件后他们不会在选购所谓的紫砂养生锅,而提及“美的”品牌时,虽然不能将它一棍子打死,但是品牌形象在他们心中已经严重打折。

  不过在“紫砂内胆”事件发生的第二天,美的迅速作出了道歉的反应,并表示对于媒体的曝光,美的表示诚恳接受,欢迎监督,接受批评,这说明美的在还是希望妥善解决这个问题,并且对净化市场环境,维护行业秩序也敲响了警钟。

  由于信息时代的迅速发展,企业如果想健康迅速的成长,抱着侥幸的心理是万万不能的,不能为了一时的眼前利益,而将企业的名誉和消费者信任与不顾,这样只能给企业带来更大的伤害,所以美的在未来的发展中一方面要加强内部的监管,另一方面还要提高企业诚信度,不要再次“忽悠”消费者!

  截止到发稿,笔者已经了解到国美苏宁等卖场已经陆续将相关产品下架,另外,京东商城、新七天、淘宝电器城等已下架了相关“天然”紫砂煲相关产品。而消费者也可凭购物发票及货物到购物网点退货。

  小常识:

  紫砂泥原料,主要分为紫泥、绿泥和红泥三种,俗称“富贵土”。因其产自江苏宜兴,故称宜兴紫砂。

宜兴紫砂特点

  宜兴紫砂驰誉国际,一直是收藏家的最爱。朱泥、红泥、紫泥、绿、缎、黑铁砂其统称为紫砂。因紫砂质地好,其烧制成器后,它的吸水率和排气率适中,用来泡茶,色、香、味俱佳;紫砂茶壶在洗涤时,冷热急变性好,不易爆裂,不易爆裂,比一般陶瓷器更适于用作茶具。

  真紫砂壶特性

  ①紫砂茶壶里外都不施釉,保持微小的气孔,透气性能好,但又不透水,并具有较强的吸附力。

  ②由于壶壁内部存在着许多小气泡,气泡里又充满着不流动的空气,空气是热的不良导体,故紫砂壶有较好的保温性能。

  ③紫砂茶壶适应冷热急变的能力极佳,即使在上百度的高温中蒸煮后,迅速投到零下的冰雪中,也不会爆裂。因此,用紫砂壶泡茶,提携抚握不易炙手;寒冬腊月,用沸水泡茶,也不必担心裂开,甚至置于文火上烧炖,也无炸裂之虞。

  紫砂的化学分析

  紫砂富含铁,还含有多种人体所需微量元素,因此,能分解食物中的脂肪,降低胆固醇,对于保健防病,防止人体摄入过多的铝离子而早衰、老年痴呆症、儿童助长益智、女士纤体美容都有妙不可言的功效。

作者:  责任编辑:金色年华
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