除此之外，孔女士还获得了一张纽爱适VIP贵宾卡。据贵宾卡背面显示，“此卡为购买纽爱适之有效系列产品终身凭证，持此卡可享受免费维修”等。
孔女士以为商家给予了这样的承诺，便可终身享受纽爱适的售后服务了。
然而，事实并非这么简单。2009年5月份，孔女士在挥赶蚊子时，不小心碰到了眼镜。眼镜左侧的镜片断裂，已经无法正常佩戴。
为此，孔女士找到了视力神眼镜超市，却被告知无法保修。
“明明承诺终身免费维修，现在却不给我修。”孔女士感到有点上当了。
昨天下午，据视力神眼镜超市工作人员解释，作出“终身免费维修”的并非视力神眼镜超市，而是纽爱适的经销商。
该名工作人员介绍，纽爱适不是他们销售的产品，纽爱适的产品之所以会出现在他们店里，是因为当初他们把柜台租给了纽爱适经销商，由其独立销售。可惜的是，在孔女士购买了这副眼镜后的一两个月内，纽爱适就撤出了视力神眼镜超市。
然而，记者在孔女士提供的发票上看到，台头和公章均显示为杭州视力神眼镜超市。
据杭州市消保委人士介绍，根据国家相关规定，根据谁经销谁负责的原则，消费者可以根据发票上的信息，向商家要求履行其相应的承诺。
“孔女士在我们店里买东西，来找我们也无可厚非，但是，现在这边已经没有纽爱适的配件了，爱莫能助。”视力神眼镜超市工作人员表示，纽爱适撤柜之后，连一笔售后保证金也不肯留下，他们为孔女士的事曾多次联系经销商均无功而返。
昨天下午，记者联系上了纽爱适杭州经销商李女士。据李女士介绍，纽爱适这个品牌的眼镜早已经停止生产，她也早已不代理这个产品了。孔女士的眼镜用了两年，镜片的断裂又是孔女士自己使用不当造成的，并非质量问题，理应不能保修了。
李女士表示，虽然VIP卡上承诺终身保修，但是厂家没有相应的配件了，如果孔女士愿意，她们可以以成本价为孔女士更换其他品牌的镜片。
来源：每日商报
