国际猎头公司光辉国际(Korn Ferry)上海办事处的合伙人康岚提到,在专业性服务公司里,有时中层管理者是首当其冲的裁员对象,因为这些人虽然经验丰富,但是也比较昂贵,在困难时期,他们的工作勉强可以由高层或低层员工加班加点分担。但是,一旦经济好转,中层管理者的招聘又将变得非常困难。部分原因是由于在需求较旺盛时,项目经理之类的管理人员会具有很大灵活性,能够适应不同企业的不同岗位。
制定执行策略
对于在过去十年经济繁荣期里长大的中国城市雇员而言,突如其来的裁员风潮让他们缺少准备。一名在一家国际审计事务所上海机构工作的员工在博客中写道:“裁员并不可怕,真正可怕的是暗箱操作对我们心理所造成的影响。不公开裁员比率,不公开裁员标准,一切都只依赖于内部传言和交流。留任的员工都很缺乏安全感。加上暂停发放加班费,外部环境的进一步恶化,以及对未来裁员计划缺乏了解,剩下的员工都背负着双重压力,既要承担超负荷的工作量,又要时刻面对被裁员的危险。而被辞退的员工在毫无准备或没有预先通知的情况下,就被推向了几近停滞的劳动力市场。”
以上可不是解决裁员这类棘手问题的好办法。卡普利教授建议各企业,“做裁员决定时要牢记,企业中留任的员工都在关注着你的一举一动。首先,应该尽可能快地完成裁员过程,不要反反复复地裁上两三次。其次,在决定谁被裁时,通常人们比较容易接受把业绩的好坏作为一个标准。最后,企业还应及时给予员工以支持。例如,为员工提供信息、指导和咨询帮助,并且最好能在裁员之前就服务到位。”
卡普利认为:“裁员是一个非常艰难的决定,你得时刻睁大眼睛,看清楚要为之付出的代价。如果你能在决定之前认真思考,将能减少或消除一些不必要的麻烦。”
翰威特亚太区业绩优化咨询总监詹森•怀特(Jason White)指出,在做出决策之前,重要的是找准公司当前的定位,并思考6个月后公司可能面临的处境。他说,“关键是要有一个组织设计和资源分配计划,能够真正高效地满足客户需求。在当今的经济环境下,‘保持高效’指的是把资源在客户群体间讯速转换,以抓住时机,在短期发展中获益。很多时候,资源的重新分配能够在不增加销售成本的情况下提高经营效益。”
怀特认为,“对于仅是现状不佳的企业,这一过程指的就是要清晰地阐明发展目标的先后顺序。可以为那些能够抵御经济衰退冲击的业务推出销售辅助工具和市场计划。而身陷困境的企业通常需要缩减成本,包括削减人手。此时,多数企业易犯的一个重大错误就是对缩编方式搞‘一刀切’。其实问题的最佳解决方案应该是开源节流,不能只注重‘削减成本’,要集中精力解决‘提高效率’的问题,这将使企业发现更多解决办法。”
怀特谈到,目前这种市场状况对不同行业,甚至不同公司的影响都不同。在美国,金融、房地产及相关行业的企业需要采取大幅举措以度过难关。而医疗保健、能源和培训行业的发展相对仍然稳健。
中国的情况如何?根据翰威特一月份的观察报告,消费品,医疗器械以及药品行业在2009年仍在扩招,尤其是业务发展方面的职位仍然需求强劲。从地理区域上说,与珠江三角洲地区相比,成都和重庆地区的公司对今年销售业绩增速的预计更高。即使在同一行业内,不同的公司因其运营能力的高低,也面临着不同的风险和机遇,怀特表示。
虽然摩托罗拉公司裁掉了很多手机软件研发工程师,但一些国际医药企业却开始扩大在华研发中心的规模。据报道,德国拜耳(Bayer AG)于2月中旬表示,将对位于北京的研发中心投资1.29亿美元,这是众多在中国加大研发投资力度的国际医药企业中的最新举动。
“研发活动在医药业的位置和其他行业不同,”光辉国际的康岚评论道,“研发是药业发展的核心与基础。这就是为何一些跨国医药企业仍在招聘研发人才,因为它们要为未来在中国市场上拓展业务打下坚实基础。”
发展仍将继续
不仅是医药公司看到了中国的机会。上海住金物产有限公司(Shanghai Sumikin Bussan Co.,Ltd)是家日资企业,在中国从事服装的采购和制作,然后销往日本市场。该公司在中国拥有近万名员工。上海住金物产的人事经理袁峻表示,“我们没有进行任何裁员,也没有降低工资或奖金待遇。我们有很多优势能够在中国良好地开展业务。那些漂亮得体,价格合理的服装在日本市场总能拥有大批客户,即便在当前形势下也是如此。”
可口可乐(CocoCola)在中国拥有3万多名员工,据公司内部人士表示,可口可乐在中国尚无任何裁员举动。其官方网站声称,中国平均每人每年要喝掉24瓶可口可乐,中国已成为其全球第四大市场。
在银行业领域,虽然西方同仁们正遭受着近几十年来最沉痛的打击,但中国本土银行表现良好,并在招兵买马。例如,中国 工商银行(行情 股吧)(ICBC),仍在为全国的各项业务单位不断招聘人手。去年12月,有数十家上海金融机构联合在美国和英国举办了三场高端招聘会,为170个管理或专业岗位寻找优秀人才。1月中旬,中国证券业的最高监管机构中国证监会(SRC)奔赴纽约与150位华尔街高管进行了面谈。据称,中国银监会(CBRC)、中国保监会(CIRC)和中国人民银行(PBOC)等另外三家国内金融业最高监管机构很快也将前往美国搜寻高端专业人才。
