目前，从中国的消费市场趋势看，消费增长潜力最大的是三、四线城市和农村地区，而这些地区电商仍处于起步阶段。因此，多年来海尔在三、四线市场进行物流布局，使其有可能释放这些市场的消费潜力。
海尔对物流的布局要追溯到1996年，张瑞敏提出在全国开设海尔专卖店，海尔专卖店不仅是销售中心，还是服务中心、配送中心。经过近20年发展，海尔在全国各级市场拥有3万个网点。
海尔提供的数据显示，目前海尔电商依托日日顺物流，能够无缝覆盖中国2886个区县，支持乡镇村送货上门;其中，1200个区县可以货到付款，1500多个区县可以24小时送达。更为关键的是，海尔的大家电配送都是送装一体、免运费。相比其他电商，目前海尔是全国配送覆盖范围最广、货到付款覆盖范围最广的电商。“从网络覆盖的深度和广度来说，海尔的优势明显，这是其他企业无法复制的。”日日顺物流负责人对《新营销》记者表示。
这正是马云果断投资海尔日日顺的原因。2013年12月，阿里与海尔签约结成战略合作伙伴，阿里以28.22亿港币投资海尔电器，获得日日顺物流9.9%的股权。通过入股日日顺，阿里有望打破大件物流和三、四线市场物流的瓶颈。海尔有约26000个乡镇专卖店，19万个村级联络站，这种特殊的物流资源，是任何一家电商都不具有的。
易迅网官方对阿里投资日日顺的评价，凸显了京东、易迅等电商对农村市场的有心无力：易迅的优势是在一、二线城市，日日顺的优势是在三、四线市场，日日顺对易迅不构成威胁。
目前，日日顺配送能力过剩，不盘活仓储、物流体系，将是很大的浪费。与阿里合作，可以激活资源，使日日顺成长为中国农村市场最重要的电商物流平台。从发展规划看，3年后日日顺来自第三方的物流业务比例将达到50%。而缺少互联网基因的海尔，则可以与阿里合作，进行网络化改革，由阿里为其提供互联网资源、技术支持，利用互联网手段对物流体系进行改造。
在基本上是空白的农村网购市场，却有7亿人口的消费能力，之所以发展滞后，无非是物流与本地化服务缺失。拥有物流先发优势的海尔电商未来或许是农村市场的潜在赢家。2013年海尔的统计数据也许验证了这一点：目前，海尔商城的大多数访问用户来自三、四线市场。
终端体验：送货、安装和调试一站式服务
除了个性化需求、便捷而发达的物流，还有什么是网购用户，特别是农村用户急需而电商难以提供的呢?
孙超认为，是“装”。“冰箱、空调、洗衣机等大家电体积大，对安装服务的要求比较高。目前大多数电商通过第三方物流公司配送，大家电网购普遍存在送装分离问题，“送货不上楼”、“管送不管装”、“装后没人管”成为制约大家电销售电商化的瓶颈。
目前京东占据了大家电网购市场60%以上的份额，但京东的自建物流主要覆盖大城市，对农村市场心有余而力不足。并且，京东大家电是“管送不管装”。
作为中国为数不多有能力在农村市场做大家电网购的企业，这给了海尔一个破局的机会。在大家电装配问题上，显示出掌控全产业链的海尔转型电商的优势。拥有扎根社区的物流团队，海尔商城的服务人员可以进村入户、上楼入户，为消费者特别是农村用户提供配送、安装一站式服务，送货、安装和调试同时完成，省去消费者安装大家电重复预约服务的烦恼，提升消费者的购物体验。
由于家具建材行业地板等产品配送、安装与大家电相似，海尔日日顺未来将与家具建材企业合作。数据显示，目前家具建材行业的配送成本占到货值的10%左右，日日顺凭借大家电配送的经验，有信心把成本降至8%。目前，家具建材电商尚处于潜伏期的一大原因，是中国还没有网点覆盖面大的专业家具物流企业，有能力配送、安装的物流企业只能覆盖几十个大城市。家具建材市场现状使得物流能力过剩的海尔日日顺跃跃欲试。
海尔既有家电制造优势，又有三、四线市场物流优势和安装服务优势，使其有能力实施“农村包围城市”电商战略。未来海尔电商能够如愿所偿吗?时间将给出答案。
