为切实转变执法理念，提高服务品质，提升工商形象，金融街(000402)工商所按照分局的工作要求，以社会需求、百姓呼声为导向，立足辖区特色，优化执法过程，以创新的思维、开放的视野、多元的途径、积极的实践创新服务方式，实现社会化监管。
一、紧抓辖区特色，打造服务品牌，服务企业发展
金融街工商所辖区经济主体分布特色明显，有近62%的经济主体分布在商务楼宇中，为切实为楼宇经济做好服务， 2012年7月金融街工商所依托金融街商务楼宇协会，成立了商务楼宇工商工作站，通过楼宇交互管理系统为企业送法律送服务，及时发布与企业监管相关的政策，定期与各个楼宇沟通楼宇里经济主体的变动和发展情况。
在2012年的“两送”工作中，我所将对楼宇经济主体的调查问卷单独汇总进行分析，结果显示企业希望工商部门能够提供更便捷、更亲和的沟通方式，为此，在2013年的年检宣传工作中，我所制作了FLASH动画，以机灵可爱的金融街小精灵和热情大方的工商人员为主角，运用动画手段，生动地展示年检工作流程，提示年检信息，公布服务电话，用亲和的方式让“年检是一次沟通、一次交流、更是一次服务”的工作理念深入人心。
我所利用辖区的户外显示屏、楼宇内LED屏播放FLASH年检工作动画片，对不具备显示屏的楼宇，依靠物业公司以邮件形式进行宣传，我所已向辖区21座楼宇的经济主体进行了年检工作宣传，截至3月20日，已检企业504户，年检率比去年同期增加了35%。
二、利用APP平台，鼓励公众参与，服务百姓生活
金融街办事处按照西城区“全响应”社会服务管理要求，结合辖区特点，创新性地开发了金融街无线交互服务平台(简称APP)。金融街工商所积极参与研发工作，依托平台的实时性、智能性、安全性、可扩展进行信息发布和监管管理，畅通公众参与食品安全监管的渠道，全面推进食品安全社会化监管工作，有机融入地方政府的工作体系中，发挥自身职能，形成整合之力，更好地为辖区百姓服务。
我们将三级平台的各项办事流程(个体工商户设立登记、变更登记、注销登记;食品流通许可设立、变更、注销;如何进行投诉举报;如何办理企业年检)公示在APP中，方便当事人查询。我们将金融街工商所服务电话绑定为一键拨通，便于当事人电话沟通咨询。我们将食品下架信息和消费提示定期发布在“动态公告”模块，加大对食品安全的宣传力度。
我们与办事处共同制定了《APP使用积分奖励办法》，加大了监督提交功能的使用推广宣传，今年，我所在“3.15”宣传日开展了“我为食品安全按一键”的主体宣传活动，面对面向从业人员和辖区居民推广APP软件，进一步宣传如何通过APP参与食品安全监管，并加强了对《西城区食品安全违法行为的举报奖励制度》的宣传力度，激发公众参与食品安全监管的热情，鼓励公众参与到辖区的秩序维护中来。
三、全面对接网格，依靠社区力量，实现食品安全社会化监管
我所打破以往按照经济主体数量划分网格的传统标准，依据社区来划分网格，实现网格对社区的全面对接，明确每个社区的工商负责人，我们依靠社区这个平台，通过社区宣传栏、借普法日、消费者日、雷锋日等契机，开展各种形式的活动将食品安全知识、消费提示信息送到老百姓的家门口。
2012年，我们选取了两个社区作为我们的食品监管试点，邀请社区工作者参与我们的食品检测的抽样工作，选择老百姓较为喜好、日常必备的食品作为抽样重点和检测重点。2013年，我们要借助APP平台的推广使用，将这项工作在辖区的19个社区内进行推广，每一个社区邀请一名社区工作者担任食品义务监督员，建立制度，明确要求，食品义务监督员每月到所辖的食品经营单位检查食品下架情况， 并通过APP反馈检查情况，同时参与我所的日常食品抽检的采样工作。我们充分发挥社区工作者贴近百姓的优势，延伸工商工作触角，提高工商监管效能。
金融街工商所
2013年3月20日
