春节前，邯郸市民殷先生置办年货时，从当地一家商场购买了一网兜装双汇台式烤香肠，在仅乘最后一分包装成品烤香肠给孩子食用时，发现该小袋装底部有黑色不明杂物，杂物周边约一指甲盖面积也变黑色。
据介绍，殷先生看到上述情况后，拨打了双汇公司售后热线，工作人员答复会尽快处理。2月8日，他接到自称双汇公司一名负责人电话回复称：“像你说的这个 情况，我已经知道是什么东西了，而且也不是什么杂物!”在殷先生追问这个黑色是什么东西时，该负责人始终未予明确告知。
目前，殷先生就此投诉至邯郸市12315，并分至丛台区工商行政管理局朝阳分局处理。处理期间，因购物时间较长，殷先生对于购物小票并未保留，相关方面正在调取该商场的进入货记录，并协调双汇公司代理商协谈，但据称尚无实质性进展。
2月11日，记者致电双汇售后证实殷先生此前确已投诉，对方称告知有关负责人处理。然记者联系负责人未果。前述言论，记者从殷先生与其对话录音里得以证 实。记者注意到，这袋双汇台式烤香肠，净含量48克，标准生产日期：2013年11月23日00时38分，并标注DZ系山东德州双汇食品有限公司生产，保 质期为90日，截止目前，此烤香肠临近保质期，但仍在期限内。
对于此事，殷先生表示，从投诉至今半月时间，没有人与他见面讨论如何解决，似乎在拖延，就双汇及代理商的态度不甚满意，“我不是索要赔偿，只是要求给一个说法，因为对于消费者来讲，每人都是315。”
