住在同一家星级酒店里，有些人的客房条件宽大舒适，有些人的客房却狭小局促;有些人有丰盛的早餐，有些人却不得不自行解决早餐问题。同一屋檐下，待遇却不同，究竟是什么原因让酒店把旅客分出三六九等?日前，本报记者了解到，很多星级酒店同时在经营一些“外挂”的非星级客房。对一般消费者来说，这些傍着星级酒店“大牌”的非星客房，就是一个不易觉察的消费陷阱，使酒店、旅行社以及客房销售代理从中牟利。
事件回放
花480元订四星级酒店竟是新楼不如快捷酒店
今年元旦前，在沪工作的杨先生告诉他的父母，今年元旦只有一天假，不能回家看望他们。老人家说他们会来上海陪他过节。杨先生家的房子比较紧凑，根本就没有老人住的地方。
杨先生就张罗着到家边上订酒店。他爱人说，他们要上班，没时间陪老人，干脆就让他们参加散客团，到上海周边转转。酒店和旅游，都打包给旅行社，既便宜又省事。
一天下班途中，杨先生从火车站地铁站出来，被一个手里拿着旅游卡片揽客的中年妇女拦住，问他要不要住宿，要不要旅游?
杨先生觉得自己正有需要，就把自己的想法告诉对方。中年妇女带着杨先生来到附近一家叫做某某铁路旅行社的门面房里，交给业务员。
杨先生说，他父母来一趟上海不容易，给他们住得稍微好一点，至少四星级酒店，至于上海一日游以及上海周边游，可以跟团。旅行社业务员告诉杨先生，元旦期间，酒店价格会高一点，四星级酒店打完折至少要480元一晚，如果是杨先生自己去订房，没有680元是拿不下来。
此前，杨先生也在网上了解了一下行情，四星酒店也是一天一价，标准客房最低价的确都在600元以上。杨先生觉得这个价钱可以接受。就在业务员指定的酒店中选定了静安寺附近某酒店。在签订协议的时候，业务员说，因为房价太便宜，480元的房价里，不包含早餐。如果要早餐，每份早餐得另外加70元，外加15%的服务费。
杨先生觉得不可思议：把双份早餐和服务费加上去，不就跟网上报价一样了吗?业务员当着杨先生的面，打开该酒店的网站，看客房报价，发现所有报价都是不含早餐的。
业务员说，其实很多参加散客团的人，都主动要求房价里面不包含早餐。“早上6点多我们就叫早，7点左右就要出发。上海堵车，7点之后，早高峰，没三个小时，别想出城!而酒店的早餐都在7点半之后才正式开始。起早了客人要吃早餐，往往就几个馒头一碗稀饭，最多加一个鸡蛋一杯牛奶，花70元，你觉得合算吗?”在业务员的耐心劝导下，杨先生签下了协议。
元旦那天中午，杨先生在火车站接到父母，先回家，然后就联系旅行社开房。旅行社业务员告诉他，客房已经开好，只要到该酒店前台去报他们旅行社的名字，提供自己的身份证就可以了。
然而，当杨先生领着他爸妈来到酒店前台时，接待员在电脑里并没有看到他的订房记录，也没有杨先生所说的旅行社业务员的名字。接待员提醒他：“你从大堂出去，往后面走，到我们新楼看看，那边也是我们酒店的。”
