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黄文辉:银行最大的优势是对散客信息的掌握

来源:凤凰网 时间:2014-01-10 16:16:35

  进入智慧旅游时代,除了筹集资金和融资以外,银行最核心的优势是什么?实际上,由于银行管理着大量的散客和购物客,对这些顾客信息的掌握就是银行最大的优势。而银行在智慧旅游时代最需要提升的,也就是对散客的管理能力。

  以前的客服经营是一种散客状态,游客自行购票,各种自付手段都会导致管理的松散。但是经过智慧旅游平台整合升级后,景区可以通过各种方式使管理更加一体化。

  银行对智慧旅游的介入不仅仅是融资,更是为管理个人服务提供了方便渠道,为智慧旅游提供了一个非常好的信息平台,整体提升了智慧旅游的服务水平、管理水平和营销水平。

  在贵州的旅游发展中,中国工商银行贵州省分行共审批了56亿的项目贷款,其中黄果树瀑布景区就占了其中的38个亿。通过筹集资金来支持项目界人士,并实现了支持当地核心智慧旅游升级、支持项目整体发展的目标,贵州省是第一个做到这一点的省份。

  进入智慧旅游时代,除了筹集资金融资外,银行最核心的特点是什么?实际上银行管理着大量的散客和购物客,这就是银行最主要的特点。银行在智慧旅游时代最需要提升的也就是对散客的管理能力。

  基于此,中国工商银行贵州分行与浙江深大智能科技有限公司达成了合作,共同为黄果树旅游局打造了一个平台。这个平台是智慧旅游的升级平台,利用信息技术对数据的分析,达到了管理的提升,达到了服务和营销的提升,让这三者结合在一起。以前的客服经营是一种散客状态,游客自行购票,各种自付手段都会导致管理的松散。但是经过智慧旅游平台整合升级后,景区可以通过各种方式使管理更加一体化。例如网上购票,游客通过自营网站购票后,到了景区就不需要再去取票,银行卡、身份证、二维手机码等都可以直接读取信息,识别游客身份。

作者:  责任编辑:由礼
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