本次召回是由于天窗玻璃供应商的生产工艺问题，部分车辆安装的天窗玻璃有可能在极端寒冷的天气或极低的温度条件下发生破裂，存在安全隐患。一汽－大众汽车有限公司将为涉及车辆免费更换天窗玻璃，以消除该缺陷。
一汽－大众汽车有限公司将分别通过各地的特许经销商以电话和信函方式通知相关用户免费更换天窗玻璃，用户也可致电客户服务热线4008171888或0431－85990888，或与当地一汽－大众奥迪特许经销商联系和预约。
此外，车主也可登陆质检总局网站进出口商品检验栏目、缺陷产品管理中心网站、中国汽车召回网，或拨打国家质检总局缺陷产品管理中心的热线电话010－59799616、65537365，了解更多信息。
