在“含氯门”事件经过10多天的持续发酵后，可口可乐公司终于向广大消费者致歉。但不少消费者认为：“这份道歉让人读不出真诚，只能看到傲慢。”5月2日可口可乐方面决定“采取实际行动消除消费者的顾虑”，用最新出厂产品更换山西厂2月4-8日期间生产的产品，换回的产品及同批次库存将被销毁。
据中新网报道，尽管可口可乐“深表歉意”，但中国消费者并不买账，并调侃其声明中“以杜绝此类事情不再发生”的病句，足以看出可口可乐的诚意。
央视著名主持人崔永元也在其微博上炮轰：“可口可乐山西公司称操作失误致含氯水进入饮料，致歉时还强调对人身体无害，这是什么逻辑?无害还致什么歉?其实，食品当中总是混进异己分子，是对消费者肉体和精神双重地伤害，总是如此，还影响他们对世道人心的判断。”
