戴尔笔记本电脑痼疾难除 消费者很烦很生气
记者近期收到两位消费者投诉，称其所用戴尔笔记本电脑频繁发生难以修复的故障。以下是两位消费者对戴尔公司投诉的内容：
投诉一：
我于2011年8月在河北唐县荣耀家电买了一台戴尔N5110笔记本电脑。自2011年12月起，电脑开始出现异响，使用时有“吱吱”的声音，我担保绝对不是风扇声音。于是，我找到销售商，他们当时说，把电脑送过来让专业人员看一下。结果，当我把电脑送过去后，由于商场人多，声音嘈杂，电脑出现了一声异响，和我一起去的同事听到了，检测人员却说没有听到。他们就说，“这样吧，年前比较忙，你先用着，什么时候有问题，你再来”。
春节过后，电脑异响情况越来越历害，我怕再在那里时电脑不响，他们听不到，于是从网上下载了录音软件，录下了异响时的声音。到店里找到维修人员，他们先试电脑，结果不响(因为不是每时每刻都响，有时开机响，有时不响，但运行2-3小时以上，基本都会听到异响)，我就给他们放了异响时的录音，他们说估计是硬件问题，需要找售后部门。
因为我所在的唐县没有售后点，过了几天，也就是2012年2月12日下午1：30左右，我专程赶到保定维修站。专业人员先是检测一番，说硬件没有问题。于是我就又给他们播放了电脑异响时的声音，专业人员说，电脑异响是声音设置问题。因为麦克风音量选了增强，所以异响，他们把设置改过后，把电脑还给了我。
2月12日晚上，我在用电脑过程中，电脑又出现了异响。2月13日一上班，我就给售后人员联系，他们又说是软件的问题，需要重新做系统。我就又重新做了系统。结果还是有异响。2月17日，我又找到售后人员，把笔记本电脑放在了那里检测。
