郑州的梁女士向大河网3.15热线(037165798719)投诉，称人寿河南分公司保险员频繁更换，并且服务差，导致自己经济上受到损失。
为儿子购买99鸿福保险 保险员频换让梁女士闹心
梁女士称，1997年9月, 她从中国人寿保险公司河南分公司工作人员郭某那里为半岁的儿子购买99鸿福保险，一年后(1998年)，郭某离职，梁女士的保单由保险员范某接手，两年后(2000年)该保险要返钱时，范某把保单拿走说要办返还，但是，保单却被保险公司丢失，过了很久才补办回来。
之后，范某也离职了，又换了几个保险员给梁女士服务，但均不长久。为了让自己省事并且得到有效的服务，梁女士托朋友认识保险员严某，严某为她服务了几年，梁女士比较满意，又买了其他保险。
可到了2009年，保险员王某打电话找到梁女士，说接手了她的保单，同时要求拿走梁女士的保单，为其办理银行代扣手续。
保险公司服务”掉链子” 梁女士经济受损失
2010年，由于梁女士银行业务较多，认为保险公司已经为她代扣保险，就没再多过问。2011年，梁女士在办理其他保险时候，查了一下99鸿福保险保单情况，发现居然2年没有交费，保单已经失效!她马上联系保险公司，发现保险员又换成了张某。等梁女士交了滞纳金，补办了的保单，保险员张某还是没有与她联系，而由保险员送达的保单至今还未送到梁女士手上。
梁女士要求保险公司及保险员张某为她解释清这一切，并亲自道歉。
大河网记者与中国人寿河南省分公司取得了联系，该公司投诉中心工作人员告诉记者，他们会联系到投诉的梁女士，对事情进行核实，因为不是省公司直接负责的保单，投诉中心负责人告诉记者需要查找相关经办人员，截至到记者发稿时，中国人寿河南分公司还没有给出确切的答复。
在此，大河网记者提醒消费者，如果您在消费过程中遇到了闹心的事情，请及时给我们联系，大河网3?15投诉热线(0371-65798719)，投诉qq群：3047434。
大河网记者将会继续关注该事情进展。(郭莹莹)
