沈阳1月12日电 春节日近，商店里置办家具等大件商品的消费者越来越多。然而，在商品发生质量问题时，一些消费者却被告知退换商品的运费需要自理。对此，辽宁工商部门提醒消费者，对返修、退换的大件“三包”商品，合理运费应由商家掏。
日前，辽阳市消费者陈女士在某家具商场订购了一套皮沙发。第二天，商家安排工人送货上门并安装。安装工人走后，陈女士发现沙发的质量不过关：无论是大人还是孩子，一坐一起沙发底部就会发出刺耳的声响。陈女士要求退货，经销商表示，退货可以，但是陈女士需要负担运费200元。对此，陈女士表示不解，本来是因为质量问题才退货的，为什么要消费者承担运费?
核实相关情况后，工商执法人员表示，根据《消费者权益保护法》第四十五条，对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用，陈女士有权要求商家承担退货运费。经过耐心讲解，经销商同意负责承担运费，陈女士表示满意。
对此类现象，辽宁工商部门提醒消费者，在购买大件商品的时候，如果出现因质量问题而退货的情况，运费应由商家承担。
