改革开放后，外资品牌来华经营，凭借其领先的经营理念、先进的核心技术、较高的产品质量，迅速占领了我国家电产品的高端市场。在我国，外资品牌长期以来就与高品质有着紧密联系。
不过，《好评家电网》亦观察到，外资品牌有着强烈的“贵族”倾向，以一种高高在上的姿态面对中国市场和消费者，虽然很强调自身的高品质，但却常常忽视中国消费者的体验与感观。更为重要的是，近年来中国市场的巨大商机和蛋糕，让一些外资企业迫不急待地挺进中国市场，欲分一块蛋糕。却忽视了消费者体现最重要的产品质量。
日前，上海质监部门对于冰箱产品的一次例行抽查发现，刚刚进入中国市场不久的倍科电器旗下的冰箱却存在着严重的质量问题。
最近十年来，我国本土家电品牌迅速崛起，外资品牌则被退守到我国家电市场金字塔“顶尖”那一小块领域。如今，以西门子冰箱门事件为典型案例的轻视中国消费者、忽视顾客消费体验的企业心理，导致西门子失守高端市场、伊莱克斯出售冰箱和空调的品牌经营权、松下冰箱逐渐淡出中国市场、惠而浦苦苦挣扎，进退两难…
而倍科(BEKO)作为外资品牌中向来比较“干净”的企业，今日却也被爆出犯了最基本的、很低级的“严重质量问题”。《好评家电网》认为，这种错误依然是“轻视中国消费者、忽视消费者体验”的心理作祟，以追求社会和市场利益最大化为导向，忽视了企业发展最基本的原则和底线。这种企业和品牌是不足以获得中国市场和消费者的尊重。
很难相信不重视顾客的消费体验会赢取消费者的心，在消费者的体验与感观面前，一切规定标准、一切规范制度都是浮云，而洋品牌家电企业必须学会尊重中国消费者，重视中国消费者的消费体验，否则无法面对日渐崛起的我国本土家电企业。
