洗衣机大家天天用，只要是机器，肯定有坏的时候，坏了不可怕，怕的是坏了没人管。济南的一位女士买了个洗衣机坏了，但是修起来可是费了劲了。
济南的查女士开了一家旅馆，几个月前，她打电话从厂家订了一台小鸭牌洗衣机，不几天厂家就把机器送了过去，可是没用多久就坏了。查女士说：“我 2011年7月份买的，用了一个月就坏了，他们来人给我换了一台。换了之后的新洗衣机质量也不怎么样，同样是用了一段时间就出了问题。”
查女士介绍，这台新洗衣机用了一个月左右，甩桶就出了问题，她随后就给小鸭的客服打去了电话，厂家派了工作人员来给查女士维修。可没想到的是，修完之后没过多长时间，洗衣机再一次坏掉了。
从旅馆的监控录像上面可以看到，12月8号上午有一名男子来拿着工具来过，查女士说，他就是来负责修理的工作人员。在看了洗衣机的发票后这名男子说，机器是公用的，已经过了三个月的保修期，再修要交钱。
生活帮记者看到，小鸭洗衣机的保修卡上面有规定，说公用的洗衣机保修期是三个月，但是查女士说，她的这个机器根本没有出保修期：“一个月就坏了，当时没有出保修期啊，又不是三个月内好好的，出了三个月再坏的。”
查女士说，从一开始就是一个地方坏，一直拖着就没修好，她觉得应该是厂家的责任，就再次给厂家的售后服务部门打去了电话，结果得到了厂家工作人员这样的答复：“从现在开始算，因为你现在才刚打电话过来，什么时候打什么时候算数。”
查女士不认同厂家的说法，她说机器头一次坏了她就打去了电话，是厂家没有修好，而不是厂家不知道她的情况。经过一番协商，厂家的工作人员同意给上级部门反映。
