在ATM机上提款后忘记取回银行卡，被人冒取4000元钱。市民小何发现后，想看事发时的监控画面，工商银行以没有警方开具的“调查取证通知书”为由拒绝；他报案后，派出所称此事达不到立案标准，不予受理。
派出所到底该不该立案？银行为什么不让他看监控画面？昨日，市民小何的银行卡被人冒用取钱一事见报后，在读者中引发热议。
做生意的市民洪小姐认为，该事件中，银行的态度让人不解。银行本来就应该保护储户的财产安全，现在出了这样的事情，银行更应该积极提供线索，尽可能帮助储户挽回损失，然而，客户想看一下监控录像却百般阻挠，“这实在太漠视储户的利益了。”
洪小姐建议小何，既然难以追究冒取者的刑事责任，那么就将银行和冒取者一起列为被告，追究其民事责任。
“客户隐私固然需要保护，但将一个冒领他人钱财、不当得利的客户资料向失主提供，怎么算得上是泄露隐私呢？银行不愿意提供相关影像信息，无异于助纣为虐。”市民江先生也认为，“如果银行确认冒领者是银行既有客户，那么银行就应当知道他的真实姓名，甚至联系电话、家庭住址；如果冒领者并非银行既有客户，那就更不存在银行要‘保护客户隐私’一说。”
ATM机监控录像到底该不该让客户看？各银行规定不一样。
工商银行株洲分行相关负责人仍认为，要调取录像，必须要通过公安等执法部门，市民不能随意要求调龋“监控是银行安装的，如果客户说要看就给看，银行接待不过来，平时找银行调阅监控的人挺多。”
中国银行株洲分行监保部副主任王强则告诉记者，通常情况下，如果是储户在ATM机旁被盗取了卡或钱，首先肯定是要报案的，储户可以与民警一起前来营业网点调取监控录像查阅。 有时候储户也可能是在ATM机旁办理其他业务时掉了东西，这种情况很多时候并不需要报案，而银行不能因为客户没有报案就不给调龋“只要客户能说出自己在什么网点什么时间办理了业务，我们银行方面先调出录像，证实在镜头里看到客户的身影，就允许其查看当时的录像。”王强说。 （株洲晚报记者 唐艳 李卉）
