竟然成了他最大的困扰。
余先生表示，这台海尔LU32K3电视偶尔会“失忆”。电视关机断电后，他此前所存储的频道和信号则自动消失，就连所设置的音频格式也无缘无故丢失了，变成了无声模式。当第一次发现这个问题时，余先生没有过多在意。没想到，不到一个月电视竟然发生了三次同样的故障。他每次都不得不重新搜索，更麻烦的是，还得按照他的习惯重新存储频道。
另外，余先生还提到，当他使用移动硬盘播放AVI格式电影时，又发现新的问题。在电影播放了一个小时左右，字幕常常无故消失。他用不同的影片做过试验，故障依然复现。余先生质疑，“不知道这是设计缺陷？还是硬件不良？”
余先生致电给海尔客服，却每次都无法接通热线电话。无奈之下，20日上午他把问题反映在百度贴吧上。当天下午海尔客服就联系余先生，并派维修师傅实施上门服务。维修师傅在电视的有线信号端口安装了一个隔离器。维修人员称，电视机是有记忆功能的，出现这种情况则可能是电视机在数字化读取时，出现信号错误，导致机器重新恢复到原始状态。
至于字幕异常问题，因为需要在电影播放一个多小时后才会出现。余先生限于时间关系没有告诉维修师傅，打算再观察使用一段时间。
记者当即致电上海特约维修中心，对方告诉记者，安装这个隔离器，对电器起的是保护作用，与电视本身出现的问题是不搭边的两码事。当记者提到播放电影字幕突然消失时，上海特约维修中心的员工称，“那是你的电视机有问题了。”
两者说法不一，让外行人像丈二和尚摸不着头脑。余先生担忧，电视机偶尔失灵，他还得跟踪情况才能确定是否没有故障。这得用时间来考验它是否“痊愈”了。
