TCL冰箱不制冷投诉无处申冤 态度恶劣

本人于2009-7-5日在深圳西乡桃源居人人乐超市买了台TCL冰箱。冰箱门上有"财政部　商务部　家电下乡产品"商标。当时人人乐超市推销员说TCL冰箱最好，销量很大。都怪当时没多想，就买了下来。时至2009-7-22日，发现冰箱不制冷，都人人乐超市反映情况，超市当时答应可以更换。并于昨天23日派人过来维修。我要求退货，也打了TCL售后服务及投诉电话4008123456, TCL总部不同意换,说已经过了15天，这是他们公司的规定，不能更换和退货。。我十分的郁闷，当时买的时候没人说什么时候可以更换和退货，并且TCL冰箱保证卡上也没明确说明15天内包退换。而且TCL总部的服务态度十分恶劣，要求我到他们TCL公司网站上去看相关规定。假如一个不懂电脑的老百姓，在不知情的情况下，怎么样去TCL网站上看15天包退换的规定。23号TCL维修人员过来了，修理了3个多小时，说已经修好了。可惜今天早晨我家里的冰棒全化成水了，事物也全部坏掉，根本没有制冷。伪劣的产品确实害人啊。请各位网友给个建议及公正的说法。退也不能退，修理也没有修理好。我该怎么办?花钱买了个大垃圾回来。这件事情使我对TCL牌子的东西的信心一落千丈。请各位网友有看到此信息的，帮我转达一下，万分感谢!如有相关投诉渠道的，不仿给我建议及信息。虔诚地希望有关部门严厉惩处伪劣产品，尤其是TCL公司极其不负责任的态度及搪塞，敷衍了事的恶劣行径。确实维护我们普通消费者及弱势力群体的消费权益。