去年5月3日，宝应安宜镇北港村王军花了3500元，在宝应苏宁电器买了台海信变频空调，安装在儿子即将结婚的新房内。万没想到，新买的空调漏水。维修工上门维修后，还是漏水，再次维修，结果还是老毛病。就这样，从去年6月底到今年，前后维修了10多次，漏水的问题还是没解决。再看看新装修的房子，墙面发黄起泡，地板发霉变黑，王军一气之下，投诉到宝应消协。 宝应消协联系了海信空调扬州地区售后服务总代理。最后，海信售后同意退货，但需收500元折旧费。对方解释是，这样的空调再修难保不漏水，厂里目前无同品牌同型号机子可供更换，可以退机，但要收取折旧费，这是厂里的规定。
[消协]：
根据《部分商品修理更换退货责任规定条文释义》规定：三包有效期内，凡符合换货条件的产品，因为销售者没有与其同型号同规格的产品，同时，消费者又不愿意调换其他型号、规格的产品而要求退货时，销售者应当负责免费为消费者按发票价格予以退货，并一次付清货款。
另外，更换主要部件时，应当使用新的主要部件，更换后的主要部件三包有效期自更换之日起重新计算，记录在维修记录的维修情况一栏中。不论是更换产品还是更换主要零部件，都应依据国家三包，自更换日起重新计算三包期。
