目睹现场的家属告诉记者，事发时浴室内电热水器的莲蓬头没有关上，还在往下喷水。情侣俩光着身子躺在浴室的地板上：女子躺在里侧，腹部被电击伤；男子躺在外侧，脖子后被电击伤。目前民警已基本排除他杀，初步断定两人是在洗澡时触电身亡。
7月21日，事发后第3天，记者电话联系了“美的统一服务”电话，当接电话的男子得知记者的身份后直接说，“你是记者，就不告诉你”。当记者再次向该男子确认，是否有其它联系方式，对方称：“有，打123456789”，随即挂断了电话。
随后，记者又电话连线“广东美的制冷设备有限公司杭州办事处”，经三位工作人员转接后，记者最终联系上了“美的客服”。对方表示对事件并不清楚，“这件事由广东总部处理，现在已经快下班了，你留下联系方式，我会帮你反映的。”
7月22日，记者再次致电“广东美的制冷设备有限公司杭州办事处”——“美的客服”，接电话的工作人员先称，“昨天接电话的并不是我本人”，接着称“你的电话我已经帮你反映到广东总部了，他们没回应，再等等吧。”
“美的”事件已经过去几天，但“美的”高层并没有出来为此担责。作为国内一家大型的家电品牌之一，“美的”对此事件有何回应？“美的”方将如何处理？这样躲猫猫的做法是否代表这家公司的诚信度呢？
根据记者调查，最近几年“美的”频频爆出“质量门”事件：
2007年，“美的”遭遇“标准门”，被指将企业标准宣传为行业标准。
2008年，“美的”遭遇“回购门”，被对手“格兰仕”指责通过回购自家产品提高市场占有率。
2010年，“美的”再遭“紫砂门”，被查出将普通内胆宣传为“天然紫砂内胆”。
美的的一句广告语是“为人类创造美好生活”非常动听；但是从“三门”事件到“小情侣洗澡触电身亡”，“美的”你的诚信在哪？
