[提要]1个月前，我从迪信通手机商城趵北路店购买了一部诺基亚5230手机。因原机带的电池待机时间很短，我就到迪信通进行更换，他们竟然给换了一块高仿电池。上周日，我又找到迪信通..
“1个月前，我从迪信通手机商城趵北路店购买了一部诺基亚5230手机。因原机带的电池待机时间很短，我就到迪信通进行更换，他们竟然给换了一块‘高仿’电池。上周日，我又找到迪信通，结果他们给了一块‘杂牌’电池，把我打发了。”7月21日上午，济南时报Q友“晶晶亮”向记者反映。
时报Q友“晶晶亮”告诉记者，手机零售价格为1399元，因为找了熟人，优惠了100元。但使用不到一周，她发现手机电池待机时间非常短，有时不到一天就没电了。“当初买手机的时候，工作人员说待机时间一般是3至5天。”于是，她在周末休班的时候赶到迪信通，要求更换电池。对方让她到诺基亚售后服务中心进行检测。拿到检测报告后，迪信通给了她一块没有任何包装的电池。
时报Q友“晶晶亮”说：“更换电池后，新问题出现了——— 手机一碰就死机，根本没法正常使用。我再次找到迪信通，他们又让我找诺基亚售后。诺基亚售后工作人员检查后怀疑电池是‘高仿’的，也就是假的，但不能给出鉴定结果，所以迪信通也就不承认。迪信通和诺基亚售后经过电话沟通，又给了我一块杂牌电池使用。当初，迪信通给我新手机时，手机盒没有密封条，我怀疑迪信通的销售环节有纰漏。”
就此，迪信通客服中心相关负责人许先生说：“给顾客那块替用电池，并不是杂牌电池，而是一块商务电池，这和诺基亚电池是有区分的，从销售角度来说，是为顾客更好的服务，给她一块备用电池使用。至于所谓的‘高仿’电池，我们认为是块好电池，因为是从厂家原装成套的手机里取出来的。我们的产品都是厂家直供的，没有中间代理商环节，所以不会出现顾客所说的问题，除非是厂家有问题。”许先生告诉记者，那款诺基亚手机是全屏手机，相对来说耗电量要大一些。
许先生说：“诺基亚手机销售及更换电池的事，具体是由厂家促销员来完成的，这个过程应该不会有什么纰漏。而且，现在所有手机都不是密封的。此外，更换的电池客户已拿走了，在这个过程中产生问题，我们没有跟踪，无法判断问题出在哪里。如果客户有具体意见或想法，可以与我们沟通。”
