一位名为瓦伦坦的消费者表示，她可能不会再购买任何宝洁产品。瓦伦坦说，她的四个月大的女儿自出生以来就一直使用宝洁的帮宝适Swaddlers尿布。而从本月早些时候开始，瓦伦坦开始为她的女儿使用含有“Dry Max”干燥技术的最新宝洁尿布产品。宝洁公司宣称，这款产品更为轻薄，同时具有更强的水分吸收能力。但是瓦伦坦指出，在她的女儿使用这款产品不久之后便出现了皮肤发红的情况，并且还形成了水泡。
瓦伦坦表示，在这段时间内，她的女儿除了使用新的尿布之外，其他的任何生活方式都没有发生改变。瓦伦坦称，根据医院的检查报告，她女儿的上述症状是由化学烧伤造成，而在一个星期之后，她女儿的烧伤部位在被碰触之后仍然会出现出血症状。
目前，公众对于宝洁新帮宝适产品的一系列抨击已经通过Facebook等社交网站迅速传播开来。截至本周一，Facebook上一个专门针对帮宝适质量问题的讨论小组的成员人数已经达到1053人，他们要求宝洁公司立即重新推出旧版的帮宝适尿布。
这款新升级产品成为数百公众抨击的目标，对于这个价值80亿美元的品牌而言，宝洁信誉也正面临巨大冲击。
美国西北大学管理学院教授卡尔金斯(Tim Calkins)表示：“宝洁公司现在已经被这件事搞得手忙脚乱。如果这样一款产品对宝洁的企业形象造成不利影响，那么这将真的成为一个大问题。”
宝洁公司从2009年上半年开始推出使用“Dry Max”技术的新尿布产品，并且在随后的时间内逐步替换了帮宝适Swaddlers及Cruisers等旧版产品。截至今年3月份，宝洁公司已经全面完成了产品替换，目前市面上仅有最新产品可售。
宝洁公司婴儿护理部门新闻发言人麦克克莱尔表示，如果消费者提起了严厉的投诉，那么宝洁的健康及安全部门将对此进行调查。
