参加此次会晤的主要有法易网CEO王丰昌，蒋苏华、刘永斌、温献宏律师，中国惠普品牌市场部总监沈激，以及质检总局申诉中心主任等人。
此前，国家质检总局调查报告认为惠普在中国销售的部分笔记本电脑存在质量问题，并责令惠普依法保护中国消费者合法权益，而惠普也表示认真贯彻“三包法”。但消费者对此结果不满意，认为这是一个“消费者和律师都不解的方案”，无法彻底解决惠普电脑的问题。
在双方沟通过程中，对于消费者提出的最为关心的几个问题：1、惠普电脑质量问题的真正原因是什么？2、NVIDIA为下游厂商提供的赔款中，有多少用于赔偿消费者？3、惠普此前提出的方案中，为何很多消费者的机型都不在其中，而有些机型甚至不在中国大陆出售？4、消费者希望惠普能通过售后服务系统，查出维修情况，主动联系消费者解决问题，并公布相关电脑的发售和维修数据。5、消费者还请求惠普对质保期内使用次数很少而保外出现问题的电脑进行同样的处理。
惠普除了坚持表示故障原因在于“供应商单一生产线单一型号的产品有质量问题”，对其他问题，并未做明确的正面回复。王丰昌透露，惠普拒绝透露用于赔偿的具体数额，对方案中的机型漏洞表示需要“回去调查”，而解决方法则要进一步“完善”，严格实施“三包”方案，依然没有给出消费者渴望的“召回”答复。
与对消费者的“冷淡”不同，惠普对媒体则表现出了较大的“热情”。“惠普3月22日开始用广告封杀负面新闻”的消息在业内传开。
据消息人士透露，从3月22日开始，惠普中国开始大面积向媒体投放广告。据悉，惠普这次针对媒体的大面积广告投放，要求拿到广告的媒体不能主动报道惠普笔记本电脑的质量问题，同时，对于惠普笔记本电脑产品质量问题的新闻，不能做推荐。此外，惠普还购买了“惠普质量门”等一系列负面关键字。
但在与IT商业新闻网的对话中，惠普方面否认了此事。
不过，据网友反映，惠普购买相关负面关键字后，使用正面报道占据百度推广位链接，众多网友对于惠普忽视消费者，转而加强媒体宣传的行为表示“难以接受”。
目前，有众多消费者表示还会投诉到底直至召回。王丰昌透露，律师团已经准备数百份新的材料，预计于23日继续向质检总局提交。
王丰昌认为，由于质检总局的介入，惠普不敢再保持以往的强硬态度，必须面对消费者关心的问题，也算是消费者维权的一个小成果，但惠普仍然在一步一步试探消费者的底线，试图最大程度保护自己的利益。认为，从惠普所表现的态度看来，维权的过程就是消费者和惠普博弈的过程，但他表示对维权前景充满信心，认为只要消费者团结一心，继续向有关部门提供材料，惠普就无法敷衍了事。
百度搜索“惠普质量门”，推广链接是惠普推出“客户关怀计划”
百度搜索“惠普 蟑螂”，推广链接是惠普推出“惠普致笔记本电脑中国用户的信”
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