我们可以看到，孙女士买的这批地砖，其中一个侧面上相近的位置都有一个黑点，黑点边上就是或大或小的缺口，这些缺口就像美女的牙齿掉了半颗，很是难看。
装修师傅：“很少看到这样的，没办法铺的，是质量问题。”
于是，这客厅的地砖，铺了几片就停工了。而当孙女士把所有这个型号的地砖拆开来一看，更是大吃一惊。“一共是51片砖，有21片存在这样的问题。”
地砖是在杭州佳好佳居饰商城买的，孙女士特意挑了蒙娜丽莎这个牌子，包装盒上还印着优等品，她说真没想到会存在这样的问题。但让她更想不到的是商家的态度。“我想让他们来看一看，但他们说验货的时候怎么不看清楚的，我这么多瓷砖，不可能一块一块，一条边一条边看过去的。他们说不管了，你们去投诉好了。”
孙女士说，对方这样的态度她始料未及，其实她的要求并不高。“就想他们来看一眼，如果是他们的问题，就给我换好的就行了。”
既然对方不肯上门看一下，那咱们就带着瓷砖上门吧。记者陪同孙女士，带着其中一块有问题的瓷砖找到了杭州佳好佳佳好佳居饰商城管理处。但当管理人员要求蒙娜丽莎瓷砖的经营户过来一趟，对方显得很不情愿，好不容易过来了，却又是这样的态度。“你们不要拍，拍的话，我就走。”
而涉及到瓷砖为什么会出现这样的问题，店家的说法更是雷人。“肯定是人为的。水泥工弄的，你们回扣没给他，故意弄上去的。厂家不会出现这样的质量问题。”
店家坚持，瓷砖出现缺口，问题肯定不是出在他们身上，而当孙女士要求他至少上门再看一下，这回，他真的拂袖而走了！
最后商场管理处工作人员表示，他们会再帮孙女士和店家协商一下，争取明后天叫上厂家，一起上门看一下。而我们想说的是，就算这蒙娜丽莎的瓷砖不存在质量问题，经销商这样的态度，也会让顾客望而止步。
