九阳豆浆机投诉最多王旭宁公关水平差？

新华家电网、赢消网联合百度搜索和谷歌搜索2009年8月7日统计结果显示：美的豆浆机因“质量太逊”遭到消费者的投诉比例为48%，因“有缺陷”遭到的投诉比例也占23%，另因“存在安全隐患”而遭到的投诉比例为13%，也就是说美的豆浆机可能存在严重质量问题，所以引起至少84%的使用者投诉，这对刚涉足豆浆机行业的美的生活电器和总裁甄少强来说是一个很大的挫折和挑战。《信息时报》2009年8月7日报道称：美的豆浆机预计到2010年底市场份额达到35%，但就新华家电网与赢消网根据“百度网页”和“谷歌网页”的投诉统计结果显示：美的豆浆机除了面临着九阳这头大鳄外，还面临着东菱豆浆机这位“同母异父的兄弟”，再者东菱豆浆的投诉只有一篇，不像美的豆浆机投诉篇数高达31篇，面对如此严重的市场形势和对手格局，美的生活电器制造有限公司总裁甄少强和市场部经理黄锦华将如何进行危机公关让美的豆浆机可以像美的空调一样成为业界龙头呢？