本报讯(记者吴宏、通讯员卢瑛瑾)3月3日，沈阳市工商局12315投诉举报中心公布了去年接听的9.1万件热线投诉分析结果：受理消费者申诉6500余件，接到举报2300余件，为消费者挽回经济损失465万元。
据统计数据显示：申诉数量位居前三位的商品是服装、食品和手机，服装736件、食品656件、手机632件，分别占总申诉量的11.32%、10.09%和9.72%；申诉量增加较为明显的商品是电脑、家具和装饰装修材料，电脑139件、家具297件、装饰材料275件，与2007年相比，分别增长135.59%、68.75%和67.68%。
之二
打假典型案例
伪造“盘锦大米”
被罚5.6万元
2008年10月，普兰店市工商局接到群众举报：普兰店市鑫合粮米加工厂出售的大米涉嫌伪造产地。经查，该加工厂从当地粮农手中购进稻米10吨，因发现标有“盘锦大米”的袋装大米价格比标有本地产的大米价格高，便非法购入标有“盘锦大米”等字样的大米包装袋350条，合格证350个，把加工好的本地产的大米全部装入以上的包装袋中，对外售价每袋80元(每袋25公斤)，货值金额2.8万元。工商部门依法责令其改正，并处罚款5.6万元。
之二
消费维权实事
貂皮大衣“干洗”
变形赔万元
2008年3月21日，抚顺市工商局李石分局接到消费者郭先生的申诉，称其在某干洗店干洗一件黑色貂皮上衣，取衣时发现严重缩水变形。消费者与干洗店因赔偿数额分歧较大，没有达成协议。经查：貂衣2007年购买价格1.3万元，店主对貂衣造成的损害没异议，但因赔偿额太大，拒赔态度强硬。工商执法人员根据“消法”规定，耐心向业主进行宣传，使其认识到拒绝赔偿的严重后果。经过多次调解，业主最终赔偿消费者1.05万元(扣除折旧费)。
