高温催生了空调的旺销，但随之而来的，是众多消费者抱怨空调“购买容易安装难”。一位网友在微博上抱怨，“说好了当天买，第二天就送货，第三天就能安装好，现在都等了快10天了还没装上，真是花钱又受罪!”该网友称，7月初他通过网络电商渠道，购买了一台空调，光是送货就等了两天。由于空调的安装不由电商快递员负责，而是由厂家负责，他又一直等到第10天，空调才终于安装好了。
为了保障消费者利益，让消费者第一时间享受清凉，国美启动多项措施完善售后服务。据悉，国美专门打造了空调快速送装服务，消费者来门店购指定品牌型号空调即可享受特别体验。其中上海国美针对旺季特别储备的近5000名专业空调送安装工、维修工和接线员，已通过浦东、浦西两个物流配送基地全面进入战高温作业中，保证顾客及时得到清凉。
针对售后维修问题，国美还在各地区的售后网点特别成立了由维修技术出色，能解决复杂环境安装和各项疑难问题维修的专业人员组成空调抢修服务队，以便能及时抢修空调，让消费者安然度过酷暑时节。
