客户是最好的业务员
钟建林所代理的真心热能电器桐乡旗舰店
“把一个最好的顾客培养成20个顾客，你就成功了!”偶然一堂营销课，触动了钟建林心弦，成为影响一生的营销圣经!
他至今还记得卖出第一台空气能热水器的场景。
2003年，真心热能电器公司研制出第一台150升家用空气能热水器。钟建林主动请缨运回桐乡，正赶上振兴西路东兴商厦电器促销活动，便一口气弄了3个门面，把空气能热水器展示出来。三天过去了，任他磨破嘴皮，人们还跟听神话故事一样：“空气中怎么可能产生热水?”
“原子弹都能造出来，航空飞机能在天上遨游，你们不要怀疑高科技，以后热水器的趋势肯定是空气能!”钟建林依旧信心满满，不耐其烦地解说。
一个女子美容会所的老板终于有了兴趣，会所热水需求量很大，电能太耗电，燃气水温又不给力，空气能恰好有卓越的节能效果。但对售后的担忧，让她有些犹豫。
钟建林索性说：“我先给你装，试用半年再付款，觉得这个产品好，就介绍给其他朋友，如果达不到你想要的要求，我拆回来，分文不取。”
面对这种托底的承诺，对方再也没有顾忌了。
半年之后，美容会所不但付了全款，还成功介绍了8个客户。
这是活生生的一课，钟建林开始明白口碑的重要性。从这天起，他再也没招过业务员，自己每天花大量时间研究目标客户群体，拜访曾经的客户，走访开发中的商品房，在门市的时间越来越少，圈子却越来越大。
如果把钟建林的小店比喻成一个公司的话，那么就是一个光杆司令+四个装修工。
“我没有业务员，因为我的客户就是我最好业务员，我把他们服务好了，他们就会自动为我带来新客户，而且成交率接近百分之百。”
每个行业都有一个圈子，每个圈子都有消费连带效应。在桐乡市屠滇工业园有一群皮鞋生产企业，钟建林第一个单子就是300人职工宿舍楼的空气能热水器项目，他不但维护得很好，还说服老板家别墅也安装了空气能。彼此信任的建立，老板又带他认识皮鞋协会其他老板，半年时间，接到了3个同样的工程项目。
“逢年过节，我都会亲自去拜访客户，把项目服务完后还能记得他，客户会很感激。今年八月十五，我拜访了15个客户，不到半个月的时间，他们就介绍朋友来做成了3个单子。”这样的例子很多，只要专心专意和人打交道，多交朋友，生意自然就好做了。
